1. Giới thiệu tổng quan
FPT Telecom Cẩm Phả là điểm giao dịch chính thức của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu tại khu vực Quảng Ninh. Với sứ mệnh mang đến giải pháp kết nối toàn diện, văn phòng giao dịch FPT Telecom tại Cẩm Phả đã và đang đáp ứng nhu cầu lắp mạng FPT, lắp internet FPT cho hàng nghìn khách hàng trong khu vực. Điểm giao dịch không chỉ là nơi tiếp nhận yêu cầu dịch vụ mà còn là trung tâm tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp cho người dân và doanh nghiệp địa phương. Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, am hiểu công nghệ, FPT Telecom Cẩm Phả cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, từ tư vấn ban đầu đến quá trình hỗ trợ sau lắp đặt.
1.1 Vị trí địa lý và tính thuận tiện
Văn phòng giao dịch FPT Telecom Cẩm Phả tọa lạc tại địa chỉ 484 Trần Phú, Phường Quang Hanh, Thành phố Cẩm Phả, Tỉnh Quảng Ninh (nay là 484 Trần Phú, Phường Quang Hanh, Tỉnh Quảng Ninh). Vị trí này được đánh giá là vô cùng thuận lợi cho khách hàng muốn đến trực tiếp giao dịch hoặc tìm hiểu dịch vụ lắp internet FPT. Nằm trên tuyến đường chính Trần Phú, văn phòng dễ dàng tiếp cận từ nhiều hướng khác nhau trong thành phố.
Với vị trí trung tâm, khách hàng từ hầu hết các phường của Cẩm Phả chỉ mất khoảng 10-15 phút di chuyển để đến văn phòng giao dịch. Đặc biệt, tòa nhà nằm gần nhiều khu dân cư đông đúc, giúp rút ngắn quãng đường di chuyển cho người dân khi có nhu cầu lắp đặt hoặc khắc phục sự cố về dịch vụ internet và truyền hình. Khu vực này cũng có nhiều bãi đỗ xe thuận tiện cho khách hàng khi đến giao dịch.
1.2 Bảng danh sách các phường và tên phố trong khu vực phục vụ
FPT Telecom Cẩm Phả hiện đang cung cấp dịch vụ internet cáp quang tốc độ cao trên khắp địa bàn thành phố. Phạm vi phủ sóng rộng khắp giúp đáp ứng nhu cầu lắp mạng FPT của đông đảo người dân trong khu vực. Dưới đây là danh sách chi tiết các phường và tên phố được phục vụ (trước ngày 01/7/2025):
| STT | Tên Đơn vị hành chính | Loại | Các Tuyến Đường Chính & Địa danh tiêu biểu |
|---|---|---|---|
| 1 | Cẩm Bình | Phường | Trần Phú (QL18), Tân Bình, Đường bao biển Hạ Long – Cẩm Phả, Vincom Plaza Cẩm Phả, Khu đô thị Cẩm Bình. |
| 2 | Cẩm Đông | Phường | Trần Phú, Bà Triệu, Đường ra Cảng Vũng Đục, Khu di tích Vũng Đục, các bến cảng than. |
| 3 | Cẩm Phú | Phường | Quốc lộ 18, Đường vào Nhà máy Nhiệt điện Cẩm Phả, khu vực tập trung nhiều kho than, cảng hóa dầu. |
| 4 | Cẩm Sơn | Phường | Trần Phú, Đường Cao Sơn, khu tập thể công nhân mỏ, Bệnh viện Cẩm Phả. |
| 5 | Cẩm Tây | Phường | Trần Phú, Đường lên Dốc 790 (đi Dương Huy), Quảng trường 12/11 (nơi diễn ra các sự kiện lớn). |
| 6 | Cẩm Thạch | Phường | Trần Phú, Đường Trần Khánh Dư, khu vực giáp ranh phường Quang Hanh, Chợ Cẩm Thạch. |
| 7 | Cẩm Thành | Phường | Trần Phú, Phan Đình Phùng, Thanh Niên, Bệnh viện Đa khoa Cẩm Phả, Sân vận động Cẩm Phả. |
| 8 | Cẩm Thịnh | Phường | Quốc lộ 18, khu vực Nhà máy chế tạo thiết bị mỏ, giáp phường Cửa Ông. |
| 9 | Cẩm Thủy | Phường | Trần Phú, Lê Thanh Nghị, Nguyễn Văn Trỗi, khu vực nội thị sầm uất. |
| 10 | Cẩm Trung | Phường | Trần Phú (Trung tâm), Tô Hiệu, Hoàng Quốc Việt, Chợ Trung tâm Cẩm Phả (Chợ Địa Chất cũ), khu phố thương mại. |
| 11 | Cửa Ông | Phường | Lý Thường Kiệt (QL18), Đường lên Đền Cửa Ông (Di tích Quốc gia đặc biệt), Cầu 1, Bến phà Cửa Ông cũ. |
| 12 | Mông Dương | Phường | Quốc lộ 18, Cao tốc Vân Đồn – Móng Cái (đi qua), Nhà máy Nhiệt điện Mông Dương 1 & 2, Mỏ than Mông Dương. |
| 13 | Quang Hanh | Phường | Quốc lộ 18, Đường bao biển Hạ Long – Cẩm Phả, Khu nghỉ dưỡng Yoko Onsen Quang Hanh, Km6. (Cửa ngõ phía Tây giáp Hạ Long). |
| 14 | Cẩm Hải | Xã | Quốc lộ 18, đường liên xã Cẩm Hải – Cộng Hòa, Cao tốc Vân Đồn – Móng Cái chạy qua. |
| 15 | Cộng Hòa | Xã | Quốc lộ 18, khu vực nông nghiệp và trồng rừng, giáp ranh huyện Vân Đồn. |
| 16 | Dương Huy | Xã | Đường tỉnh 326, đường mỏ chuyên dụng, khu vực núi cao tập trung khai thác than (Khe Tam, Cao Sơn, Đèo Nai). |
1.3 Đặc điểm nổi bật của điểm giao dịch
1.3.1 Không gian hiện đại, thoáng mát
Trung tâm giao dịch FPT Telecom Cẩm Phả được thiết kế theo tiêu chuẩn không gian mở, hiện đại với diện tích rộng rãi. Ngay từ khi bước vào, khách hàng sẽ được đón tiếp trong môi trường chuyên nghiệp, sạch sẽ và thoáng mát. Hệ thống điều hòa nhiệt độ được bố trí hợp lý, đảm bảo không khí luôn trong lành, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng khi giao dịch.
Nội thất tại quầy dịch vụ được bố trí khoa học với ghế ngồi chờ êm ái, bàn tiếp đón khách hàng tiện nghi và các thiết bị công nghệ hiện đại. Hệ thống ánh sáng được thiết kế tối ưu, tạo không gian làm việc thân thiện, giúp cả nhân viên và khách hàng đều cảm thấy thoải mái. Văn phòng còn được trang bị khu vực trải nghiệm dịch vụ, nơi khách hàng có thể dùng thử và tìm hiểu thêm về các sản phẩm của FPT Telecom.
1.3.2 Thời gian phục vụ linh hoạt
Văn phòng giao dịch FPT Telecom Cẩm Phả phục vụ khách hàng với khung giờ làm việc linh hoạt, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dân trong khu vực. Cụ thể, thời gian làm việc của trung tâm như sau:
- Buổi sáng: 8h00 – 12h00
- Buổi chiều: 13h30 – 18h00
- Các ngày làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần
Với lịch làm việc này, cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp đều có thể sắp xếp thời gian phù hợp để đến giao dịch. Điểm đặc biệt là văn phòng vẫn hoạt động vào ngày thứ Bảy, tạo điều kiện thuận lợi cho những khách hàng bận rộn trong tuần. Ngoài thời gian làm việc chính thức, khách hàng vẫn có thể liên hệ qua các kênh online hoặc tổng đài để được hỗ trợ kịp thời.
1.3.3 Lịch sử thành lập và quá trình phát triển
Văn phòng giao dịch FPT Telecom Cẩm Phả được thành lập từ năm 2010, đánh dấu sự hiện diện chính thức của FPT Telecom tại thị trường Cẩm Phả, Quảng Ninh. Trong những ngày đầu, điểm giao dịch chỉ phục vụ một số dịch vụ cơ bản với quy mô nhỏ. Theo thời gian, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và nhu cầu ngày càng tăng của người dân, trung tâm đã không ngừng mở rộng cả về quy mô lẫn chất lượng dịch vụ.
Năm 2015 đánh dấu cột mốc quan trọng khi văn phòng được nâng cấp toàn diện về cơ sở vật chất và chuyển đến địa điểm hiện tại với diện tích lớn hơn, trang thiết bị hiện đại hơn. Đến năm 2020, FPT Telecom Cẩm Phả đã trở thành một trong những chi nhánh hoạt động hiệu quả nhất khu vực miền Bắc, với lượng khách hàng tăng trưởng ổn định. Hiện nay, văn phòng không chỉ đóng vai trò là điểm giao dịch mà còn là trung tâm điều phối kỹ thuật, đảm bảo chất lượng dịch vụ trên toàn địa bàn thành phố Cẩm Phả.
2. DỊCH VỤ CUNG CẤP TẠI FPT TELECOM CẨM PHẢ
FPT Telecom Cẩm Phả cung cấp đa dạng các dịch vụ viễn thông và giải trí, đáp ứng nhu cầu của cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Từ việc lắp mạng FPT đến cài đặt truyền hình FPT, mọi dịch vụ đều được thực hiện bởi đội ngũ chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng và độ tin cậy cao. Không chỉ cung cấp hạ tầng kết nối, FPT Telecom còn mang đến các giải pháp công nghệ toàn diện, giúp nâng cao chất lượng cuộc sống và hiệu suất kinh doanh cho khách hàng.
2.1 Giải pháp kết nối internet
2.1.1 Các gói cước và tốc độ phù hợp cho gia đình, doanh nghiệp
FPT Telecom Cẩm Phả cung cấp nhiều gói lắp internet FPT đa dạng, phù hợp với từng nhu cầu sử dụng khác nhau.
Tất cả các gói cước đều cam kết băng thông ổn định, không giới hạn dung lượng tải xuống, đảm bảo trải nghiệm sử dụng liên tục.
Bảng giá lắp mạng FPT Cẩm Phả (Cập nhật Tháng 10/2026)
Đang xem theo khu vực mặc định: Quảng Ninh — Phường Cẩm Phả
Các gói cước của FPT đảm bảo tốc độ cao, kết nối ổn định phù hợp mọi công việc
Combo An Tâm
Modem Wi-Fi 6 và FPT Play Box
Chặn trang web độc hại, lừa đảo
Quản lý thời gian, nội dung truy cập của trẻ em
130+ kênh truyền hình trong nước & quốc tế
Combo Giga F3 Lite
Ưu đãi X3 băng thông: 300Mbps/300Mbps > 1Gbps/300Mbps
Modem Wi-Fi 6
Kết nối lên đến 15 thiết bị
Gần 120 kênh truyền hình trong nước và quốc tế
Tặng 03 thiết bị Access Point
Tặng 01 Wi-Fi Mesh
Combo Meta
Modem Wi-Fi 6 và FPT Play Box
Kết nối lên đến 25 thiết bị
Gần 120 kênh truyền hình, thể thao độc quyền
Combo Meta F1
Modem Wi-Fi 6 và FPT Play Box
Kết nối lên đến 25 thiết bị
Phủ sóng ổn định cho nhà ít tầng, diện tích nhỏ
Gần 120 kênh truyền hình trong nước và quốc tế
Tặng 01 Access Point
Combo Meta F1 Lite
Modem Wi-Fi 6
Kết nối lên đến 25 thiết bị
Gần 120 kênh truyền hình trong nước và quốc tế
Tặng 01 Access Point
Tặng 01 Wi-Fi Mesh
Combo Meta F2
Modem Wi-Fi 6 và FPT Play Box
Kết nối lên đến 25 thiết bị
Phủ sóng mạnh cho nhà nhiều tầng, không gian rộng
Gần 120 kênh truyền hình trong nước và quốc tế
Tặng 02 Access Point
Combo Meta F2 Lite
Modem Wi-Fi 6
Kết nối lên đến 25 thiết bị
Gần 120 kênh truyền hình trong nước và quốc tế
Tặng 02 Access Point
Tặng 01 Wi-Fi Mesh
Combo Meta F3
Modem Wi-Fi 6 và FPT Play Box
Kết nối lên đến 25 thiết bị
Phủ sóng tối đa cho nhà nhiều tầng, diện tích rộng
Gần 120 kênh truyền hình trong nước và quốc tế
Tặng 03 Access Point
Combo Meta F3 Lite
Modem Wi-Fi 6
Kết nối lên đến 25 thiết bị
Gần 120 kênh truyền hình trong nước và quốc tế
Tặng 03 Access Point
Tặng 01 Wi-Fi Mesh
Combo Meta Lite
Modem Wi-Fi 6
Kết nối lên đến 25 thiết bị
Gần 120 kênh truyền hình, thể thao độc quyền
2.1.2 Ưu điểm vượt trội về độ ổn định và bảo mật
Khi lắp mạng FPT tại Cẩm Phả, khách hàng sẽ được trải nghiệm đường truyền cáp quang FTTH (Fiber To The Home) hiện đại nhất hiện nay. Công nghệ này mang đến nhiều ưu điểm vượt trội so với các phương thức kết nối internet truyền thống:
- Tốc độ truyền tải dữ liệu nhanh gấp 200 lần so với cáp đồng thông thường, đảm bảo trải nghiệm mượt mà khi xem video 4K, livestream hoặc họp trực tuyến.
- Độ ổn định cao ngay cả trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt, đặc biệt phù hợp với vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa như Cẩm Phả.
- Khả năng chống nhiễu xuất sắc, không bị ảnh hưởng bởi các thiết bị điện tử xung quanh, đảm bảo đường truyền luôn ổn định.
- Hệ thống bảo mật mạng tiên tiến với tường lửa nhiều lớp, bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu quan trọng của khách hàng.
Theo nghiên cứu từ FPT Telecom, tỷ lệ hài lòng của khách hàng về độ ổn định mạng đạt trên 90%, cao hơn nhiều so với mặt bằng chung thị trường. Điều này khẳng định chất lượng vượt trội của dịch vụ internet FPT tại Cẩm Phả.
2.2 Gói phát sóng truyền hình Internet
2.2.1 Kho kênh chuẩn HD, truyền hình tương tác
Dịch vụ cài đặt truyền hình FPT là giải pháp giải trí hiện đại, kết hợp giữa truyền hình truyền thống và công nghệ internet. Khi lắp truyền hình FPT tại Cẩm Phả, khách hàng sẽ được trải nghiệm:
- Kho nội dung phong phú với hơn 180 kênh truyền hình trong nước và quốc tế, trong đó có hơn 70 kênh chất lượng HD sắc nét.
- Các kênh truyền hình độc quyền như HBO, Discovery, National Geographic, Fox Movies và nhiều kênh thể thao hấp dẫn.
- Ứng dụng FPT Play cho phép xem truyền hình trên nhiều thiết bị khác nhau như smartphone, máy tính bảng, laptop hoặc smart TV.
- Chất lượng hình ảnh 4K Ultra HD cho những chương trình tương thích, mang đến trải nghiệm xem cực kỳ sống động.
Đặc biệt, với ứng dụng FPT Play, khách hàng có thể tương tác trực tiếp với nội dung đang xem, tìm kiếm chương trình yêu thích qua từ khóa hoặc thể loại, và cá nhân hóa danh sách kênh theo sở thích. Tính năng này giúp tiết kiệm thời gian tìm kiếm và nâng cao trải nghiệm giải trí.
2.2.2 Tính năng xem lại, lưu kênh yêu thích
Một trong những ưu điểm nổi bật của dịch vụ cài đặt truyền hình FPT là khả năng chủ động về thời gian xem. Khách hàng không còn phải lo lắng về việc bỏ lỡ các chương trình yêu thích nhờ các tính năng thông minh:
- Xem lại (Time-shift TV): Cho phép xem lại các chương trình đã phát sóng trong vòng 24-48 giờ qua, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ nội dung quan trọng nào.
- Tạm dừng trực tiếp (Pause Live TV): Khách hàng có thể tạm dừng chương trình đang phát sóng để làm việc khác, sau đó tiếp tục xem từ chính vị trí đã dừng.
- Lưu trữ đám mây: Tính năng lưu trữ cho phép ghi lại các chương trình yêu thích và xem lại bất cứ lúc nào, không giới hạn thời gian.
- Đánh dấu kênh yêu thích: Tạo danh sách các kênh thường xem để truy cập nhanh chóng, tiết kiệm thời gian tìm kiếm.
Các tiện ích đi kèm còn bao gồm thông báo lịch phát sóng, gợi ý nội dung phù hợp với sở thích cá nhân, và khả năng đồng bộ hóa danh sách yêu thích trên nhiều thiết bị khác nhau. Nhờ vậy, trải nghiệm giải trí trở nên hoàn toàn chủ động và linh hoạt theo nhu cầu của người dùng.
2.3 Dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ kỹ thuật
2.3.1 Tư vấn, xử lý sự cố 24/7
Đường dây nóng FPT luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần. Khi gặp bất kỳ vấn đề nào về dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ ngay với tổng đài FPT qua số điện thoại hotline FPT Cẩm Phả 0966.523.586 để được hỗ trợ kịp thời.
Đội ngũ tư vấn viên được đào tạo chuyên nghiệp, có khả năng xử lý nhiều vấn đề kỹ thuật thông qua hướng dẫn từ xa như:
- Khắc phục lỗi kết nối internet
- Xử lý các vấn đề về tài khoản
- Hướng dẫn cài đặt Wi-Fi và bảo mật mạng
- Giải quyết các sự cố về truyền hình FPT
FPT Telecom Cẩm Phả cam kết thời gian phản hồi ban đầu trong vòng tối đa 2 phút khi khách hàng gọi đến tổng đài, và tỷ lệ giải quyết vấn đề thành công qua điện thoại đạt trên 70%. Đối với những trường hợp không thể xử lý từ xa, nhân viên kỹ thuật sẽ được điều động đến tận nơi trong thời gian sớm nhất.
2.3.2 Hướng dẫn cài đặt, khắc phục sự cố tại chỗ
Khi cần hỗ trợ trực tiếp, đội ngũ kỹ thuật viên của FPT Telecom Cẩm Phả luôn sẵn sàng đến tận nhà khách hàng để khắc phục sự cố. Với phương châm “Chuyên nghiệp – Tận tâm – Nhanh chóng”, đội kỹ thuật đảm bảo:
- Thời gian đáp ứng trong vòng 2-4 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu (trong giờ hành chính) và không quá 8 giờ ngoài giờ hành chính.
- Kỹ thuật viên được trang bị đầy đủ công cụ, thiết bị kiểm tra và phụ tùng thay thế.
- Quy trình làm việc chuyên nghiệp: kiểm tra tổng thể, xác định nguyên nhân, đề xuất giải pháp và khắc phục triệt để.
- Hướng dẫn chi tiết cho khách hàng cách sử dụng và xử lý các vấn đề đơn giản sau này.
Các dịch vụ hỗ trợ tại chỗ bao gồm:
- Cài đặt internet FPT và cấu hình mạng không dây
- Lắp đặt, cài đặt thiết bị truyền hình FPT
- Sửa chữa, thay thế thiết bị bị hỏng
- Tối ưu hóa hệ thống mạng nội bộ
- Khắc phục sự cố đường truyền
2.4 Thanh toán hóa đơn và ưu đãi
FPT Telecom Cẩm Phả cung cấp đa dạng phương thức thanh toán, giúp khách hàng linh hoạt lựa chọn hình thức phù hợp với nhu cầu và thói quen:
- Thanh toán trực tiếp tại quầy:- Khách hàng có thể đến văn phòng giao dịch FPT Telecom Cẩm Phả để thanh toán bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ ATM/thẻ tín dụng.- Nhận hóa đơn và xác nhận thanh toán ngay lập tức.
- Thanh toán qua ví điện tử:- Hỗ trợ các ví điện tử phổ biến như MoMo, ZaloPay, VNPay, AirPay.- Quét mã QR code trên ứng dụng FPT Hi để thanh toán nhanh chóng.
- Thanh toán qua ngân hàng:- Chuyển khoản ngân hàng đến tài khoản chính thức của FPT Telecom.- Thanh toán qua Internet Banking hoặc Mobile Banking của các ngân hàng liên kết.
- Thanh toán tự động:- Đăng ký trích nợ tự động từ tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng.- Hệ thống tự động thanh toán hóa đơn hàng tháng, tránh tình trạng quên đóng cước.
- Thanh toán qua ứng dụng FPT Hi:- Quản lý và thanh toán hóa đơn trực tiếp trên ứng dụng.- Theo dõi lịch sử thanh toán và nhận thông báo cước phí hàng tháng.
Để khuyến khích thanh toán đúng hạn, FPT Telecom thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi như tặng thêm ngày sử dụng, tích điểm đổi quà hoặc giảm giá cho khách hàng thanh toán trước hạn.
3. HƯỚNG DẪN DI CHUYỂN
Trung tâm giao dịch FPT Telecom Cẩm Phả nằm tại vị trí dễ tiếp cận từ nhiều hướng khác nhau trong thành phố. Dù bạn đang ở khu vực nào của Cẩm Phả, việc di chuyển đến văn phòng giao dịch đều tương đối thuận tiện. Phần này sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết để giúp khách hàng dễ dàng tìm đến địa chỉ 484 Trần Phú, Phường Quang Hanh, Thành phố Cẩm Phả.
3.1 Hướng dẫn từ các điểm mốc quan trọng trong thành phố
Từ Trung tâm hành chính Thành phố Cẩm Phả:
- Khoảng cách: 3,5 km
- Thời gian di chuyển: 10-15 phút bằng xe máy hoặc ô tô
- Lộ trình: Từ trung tâm hành chính, đi theo đường Trần Hưng Đạo hướng về phía Đông, sau đó rẽ phải vào đường Trần Phú. Tiếp tục di chuyển khoảng 2 km trên đường Trần Phú, văn phòng giao dịch FPT sẽ nằm bên tay phải.
Từ Cầu Bãi Cháy:
- Khoảng cách: 15 km
- Thời gian di chuyển: 25-30 phút bằng ô tô
- Lộ trình: Từ Cầu Bãi Cháy, đi theo quốc lộ 18 hướng về Cẩm Phả. Khi đến ngã tư Tân Đức, rẽ trái vào đường Trần Phú và đi thẳng khoảng 4 km. Văn phòng giao dịch FPT sẽ nằm bên tay trái.
Từ Bến xe Cẩm Phả:
- Khoảng cách: 2,2 km
- Thời gian di chuyển: 7-10 phút bằng xe máy
- Lộ trình: Từ bến xe, đi theo đường Trần Phú hướng về phía Đông Nam. Tiếp tục di chuyển thẳng khoảng 2 km, để ý bên tay phải sẽ thấy biển hiệu FPT màu cam nổi bật.
Các điểm mốc dễ nhận biết gần văn phòng giao dịch bao gồm: Ngân hàng Vietcombank Chi nhánh Cẩm Phả (cách khoảng 200m), Siêu thị Vinmart (đối diện), và Trường THPT Cẩm Phả (cách khoảng 500m).
3.2 Phương tiện công cộng: xe buýt, taxi, xe ôm công nghệ
Xe buýt: Thành phố Cẩm Phả có một số tuyến xe buýt nội thị và liên tỉnh đi qua khu vực văn phòng giao dịch FPT:
- Tuyến 01: Cẩm Phả – Hạ Long (dừng tại trạm Quang Hanh, cách văn phòng 200m)
- Tuyến 02: Cẩm Phả – Uông Bí (dừng tại ngã tư Trần Phú, cách văn phòng 300m)
- Tuyến nội thị: Bến xe Cẩm Phả – Mông Dương (dừng ngay trước văn phòng)
Tần suất xe buýt khoảng 20-30 phút/chuyến vào giờ cao điểm và 45-60 phút/chuyến vào giờ thường.
Taxi và dịch vụ gọi xe: Tại Cẩm Phả có nhiều hãng taxi uy tín phục vụ 24/7:
- Taxi Quảng Ninh: 0203.3831.831
- Taxi Mai Linh: 0203.3816.816
- Taxi Hạ Long: 0203.3828.282
Các dịch vụ gọi xe công nghệ cũng hoạt động tại Cẩm Phả:
- Grab: Cung cấp dịch vụ GrabBike (xe máy) và GrabCar (ô tô)
- Be: Có các dịch vụ beBike và beCar
- Gojek: Dịch vụ GoRide (xe máy)
Giá tham khảo khi di chuyển bằng taxi từ trung tâm thành phố đến văn phòng giao dịch FPT khoảng 50.000 – 70.000 VNĐ, trong khi xe ôm công nghệ có giá từ 25.000 – 35.000 VNĐ.
3.3 Thông tin bãi đậu xe máy, ô tô gần điểm giao dịch
Văn phòng giao dịch FPT Telecom Cẩm Phả có khu vực đậu xe riêng dành cho khách hàng:
Bãi đậu xe máy:
- Vị trí: Ngay phía trước văn phòng giao dịch
- Sức chứa: Khoảng 30-40 xe máy
- Phí gửi xe: Miễn phí cho khách hàng đến giao dịch
- Có nhân viên bảo vệ trông giữ, đảm bảo an toàn
Bãi đậu ô tô:
- Vị trí: Bên hông tòa nhà, có lối vào riêng từ đường Trần Phú
- Sức chứa: 5-7 xe ô tô
- Phí gửi xe: Miễn phí cho khách hàng
- Thời gian gửi xe: Trong giờ làm việc của văn phòng
Ngoài ra, đối với trường hợp bãi đỗ nội bộ đã đầy, khách hàng có thể sử dụng các bãi đỗ xe công cộng gần đó:
- Bãi gửi xe Vinmart (cách 100m): Phí 5.000 VNĐ/lượt cho xe máy, 10.000-20.000 VNĐ/lượt cho ô tô
- Bãi xe công cộng đường Trần Phú (cách 300m): Phí 3.000 VNĐ/lượt cho xe máy, không có chỗ đậu ô tô
Lưu ý: Khi đến giao dịch vào giờ cao điểm (9h-11h sáng và 14h-16h chiều), bãi đỗ xe có thể đông, khách hàng nên cân nhắc đến sớm để tìm được chỗ đỗ thuận tiện.
4. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQs)
4.1 Tôi có thể lắp mạng FPT tại Cẩm Phả cần những thủ tục gì?
Khách hàng có nhu cầu đăng ký lắp mạng FPT tại Cẩm Phả, khách hàng cần chuẩn bị: Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu), một bản hợp đồng thuê nhà hoặc sổ hộ khẩu/KT3 nếu là nhà thuê. Quý khách có thể đăng ký trực tiếp tại văn phòng, gọi đến tổng đài 0966.523.586 hoặc đăng ký online. FPT Telecom sẽ khảo sát, tư vấn gói cước phù hợp và tiến hành lắp đặt trong vòng 24-48 giờ sau khi xác nhận đơn hàng.
4.2 Thời gian thi công và kích hoạt gói internet FPT mất bao lâu?
Thời gian thi công và kích hoạt internet FPT tại Cẩm Phả thường mất 24-48 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng. Quy trình gồm: (1) Khảo sát kỹ thuật (30-60 phút), (2) Lắp đặt cáp quang và thiết bị (1-2 giờ), (3) Cài đặt và kích hoạt dịch vụ (30 phút). Đối với khu vực đã có hạ tầng, thời gian có thể rút ngắn còn 24 giờ. Khu vực chưa có hạ tầng có thể mất thêm 1-2 ngày để thi công đường truyền.
4.3 Làm sao để đăng ký gói truyền hình FPT tại điểm giao dịch?
Để đăng ký lắp truyền hình FPT tại điểm giao dịch, khách hàng cần mang theo CMND/CCCD, chọn gói cước phù hợp tại quầy tư vấn. Nhân viên sẽ hướng dẫn điền thông tin vào phiếu đăng ký, thu phí (nếu có) và hẹn lịch lắp đặt. Khách hàng đang sử dụng internet FPT sẽ được ưu đãi đặc biệt khi đăng ký thêm dịch vụ truyền hình. Quý khách cũng có thể đăng ký online qua website hoặc ứng dụng FPT Hi để được khuyến mãi thêm.
4.4 Khi gặp sự cố, tôi liên hệ tổng đài FPT như thế nào?
Khi gặp sự cố về dịch vụ, khách hàng có nhiều cách liên hệ hotline FPT: Gọi điện đến tổng đài 0966.523.586 (phục vụ 24/7, phí cuộc gọi thông thường) hoặc số trực tiếp của FPT Cẩm Phả 0966.523.586 (giờ hành chính). Ngoài ra, quý khách có thể liên hệ qua:
Zalo Official Account: zalo.me/0966523586
Facebook: facebook.com/fptinternet247
Hoặc qua ứng dụng HiFPT.
Thời gian phản hồi ban đầu không quá 15 phút trong giờ hành chính.
4.5 Phương thức thanh toán và lợi ích khi thanh toán online ra sao?
Thanh toán cước FPT có nhiều hình thức: tiền mặt tại quầy, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay), thẻ ATM/tín dụng, và ứng dụng FPT Hi. Khi thanh toán online, khách hàng được nhiều lợi ích: không mất phí giao dịch, tiết kiệm thời gian di chuyển, được xác nhận thanh toán tức thì, tham gia chương trình tích điểm đổi quà. Đặc biệt, khách hàng thanh toán trước hạn online thường được giảm 3-5% cước hoặc tặng thêm ngày sử dụng. Thanh toán tự động qua ứng dụng FPT Hi giúp tránh quên đóng cước và ngắt dịch vụ.
5. KẾT LUẬN
FPT Telecom Cẩm Phả là điểm đến tin cậy cho mọi nhu cầu về dịch vụ viễn thông tại khu vực Cẩm Phả, Quảng Ninh. Với vị trí thuận lợi tại 484 Trần Phú, Phường Quang Hanh, tỉnh Quảng Ninh văn phòng giao dịch mang đến sự tiện lợi tối đa cho khách hàng khi cần tư vấn hoặc đăng ký các dịch vụ cài đặt internet FPT và cài đặt truyền hình FPT.
Đặc biệt, với cam kết hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, chuyên nghiệp, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi sử dụng các dịch vụ của FPT Telecom. Thời gian phản hồi nhanh, đội ngũ kỹ thuật viên tận tình và chuyên môn cao đã tạo nên niềm tin vững chắc trong lòng khách hàng tại khu vực Cẩm Phả.
Hãy đến với FPT Telecom Cẩm Phả ngay hôm nay để trải nghiệm dịch vụ chất lượng cao và những ưu đãi hấp dẫn. Bạn có thể đến trực tiếp văn phòng giao dịch, gọi điện đến tổng đài hoặc đăng ký trực tuyến qua website chính thức. FPT Telecom Cẩm Phả – Đối tác đáng tin cậy cho mọi nhu cầu kết nối của bạn!