Văn Phòng Giao Dịch FPT Hạ Long

FPT Telecom Hạ Long là điểm giao dịch chính thức cung cấp các dịch vụ internet và truyền hình chất lượng cao tại thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh. Với vị trí thuận lợi và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chi nhánh FPT Telecom Hạ Long luôn sẵn sàng phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng từ việc lắp đặt internet FPT, đăng ký truyền hình FPT đến hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ.

Chi nhánh FPT Telecom tại Hạ Long không chỉ là nơi đăng ký lắp mạng FPT mới mà còn là địa điểm để khách hàng hiện tại có thể giải quyết các vấn đề về hợp đồng, thanh toán cước phí, và nhận hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin về điểm giao dịch FPT Telecom Hạ Long, từ vị trí, dịch vụ cung cấp đến hướng dẫn di chuyển và những câu hỏi thường gặp.

1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN

1.1. Vị trí địa lý và tính thuận tiện

1.1.1. Địa chỉ chi nhánh

Điểm giao dịch FPT Telecom Hạ Long tọa lạc tại địa chỉ: 351 – 353 Nguyễn Văn Cừ, Phường Hồng Hải, Thành phố Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh (nay là 351 – 353 Nguyễn Văn Cừ, Phường Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh). Với vị trí đắc địa này, văn phòng giao dịch FPT dễ dàng được nhận diện và tiếp cận bởi người dân địa phương có nhu cầu lắp internet FPT. Điểm giao dịch này phục vụ như một trung tâm chính cho các hoạt động đăng ký mạng FPT tại khu vực và được thiết kế để mang lại trải nghiệm thoải mái nhất cho khách hàng khi đến giao dịch.

1.1.2. Lợi thế giao thông

FPT Telecom Hạ Long nằm trên trục đường Nguyễn Văn Cừ – một trong những tuyến đường chính và sầm uất của thành phố Hạ Long. Vị trí này cách trung tâm thành phố chỉ vài phút di chuyển, giúp khách hàng dễ dàng tìm đến khi có nhu cầu lắp mạng FPT hoặc sử dụng các dịch vụ khác.

Khách hàng có thể tiếp cận điểm giao dịch bằng nhiều phương tiện khác nhau:

• Xe máy/ô tô cá nhân: Có bãi đỗ xe rộng rãi ngay tại chi nhánh
• Taxi/Grab: Dễ dàng đón xe đến địa chỉ này
• Xe buýt công cộng: Có nhiều tuyến xe buýt đi qua khu vực

Khi cần hỗ trợ gấp hoặc muốn đăng ký dịch vụ cung cấp đường truyền FPT, bạn có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài FPT hoặc đường dây nóng FPT qua số điện thoại 0966.523.586 để được hướng dẫn chi tiết cách đến văn phòng.

1.2. Khu vực phục vụ

FPT Telecom Hạ Long phục vụ rộng rãi các khu vực thuộc thành phố Hạ Long. Dưới đây là bảng liệt kê các phường và tên phố được chi nhánh phục vụ:

1.3. Đặc điểm nổi bật của điểm giao dịch

1.3.1. Không gian hiện đại, thoáng mát

Văn phòng giao dịch FPT tại Hạ Long được thiết kế với không gian hiện đại, rộng rãi và thoáng mát, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng khi đến giao dịch. Nội thất được bố trí hợp lý với hệ thống quầy giao dịch chuyên nghiệp, khu vực chờ được trang bị ghế ngồi êm ái và điều hòa nhiệt độ.

Chi nhánh FPT Telecom còn được trang bị các thiết bị hỗ trợ hiện đại như màn hình thông tin, hệ thống lấy số thứ tự tự động, và máy tính tra cứu thông tin dịch vụ. Không gian làm việc được thiết kế theo tiêu chuẩn chung của FPT Telecom trên toàn quốc, mang lại trải nghiệm đồng nhất và chuyên nghiệp cho khách hàng khi đến giao dịch.

1.3.2. Thời gian mở cửa linh hoạt

Điểm giao dịch FPT Telecom Hạ Long có lịch làm việc linh hoạt để phục vụ khách hàng:

• Sáng: 8h00 – 12h00
• Chiều: 13h30 – 18h00
• Ngày làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần

Với thời gian mở cửa kéo dài từ sáng đến chiều muộn, khách hàng có thể dễ dàng sắp xếp thời gian đến đăng ký truyền hình FPT hoặc lắp truyền hình FPT sau giờ làm việc. Điều này đặc biệt thuận tiện cho những khách hàng bận rộn với lịch trình công việc dày đặc.

1.3.3. Lịch sử thành lập và phát triển

Chi nhánh FPT Telecom Hạ Long được thành lập nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ internet và truyền hình chất lượng cao tại thành phố du lịch nổi tiếng của Việt Nam. Với sứ mệnh mang công nghệ tiên tiến đến với mọi khách hàng, tổng đài FPT và trung tâm hỗ trợ FPT tại Hạ Long đã không ngừng phát triển và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Qua nhiều năm hoạt động, chi nhánh đã xây dựng được uy tín vững chắc và trở thành đối tác tin cậy cung cấp dịch vụ viễn thông cho hàng nghìn gia đình và doanh nghiệp tại Hạ Long. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và tận tâm, chi nhánh luôn nỗ lực đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng tại khu vực.

2. DỊCH VỤ CUNG CẤP TẠI FPT TELECOM HẠ LONG

2.1. Dịch vụ Internet FPT

FPT Telecom Hạ Long cung cấp nhiều gói cước internet đa dạng phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng. Các gói cước được thiết kế với nhiều mức tốc độ và giá cả khác nhau, đảm bảo phục vụ tốt cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.

Đối với khách hàng doanh nghiệp, chi nhánh cung cấp các giải pháp internet tốc độ cao từ 250Mbps đến 1Gbps với đường truyền riêng, IP tĩnh và dịch vụ bảo mật cao cấp. Doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên và giải pháp kết nối theo nhu cầu riêng.

Bảng giá lắp mạng FPT Hạ Long (Cập nhật Tháng 7/2026)

2.2. Giải pháp truyền hình (lắp truyền hình FPT)

Dịch vụ truyền hình FPT tại Hạ Long mang đến trải nghiệm giải trí đa dạng với hàng trăm kênh truyền hình trong và ngoài nước chất lượng cao. Đăng ký gói truyền hình FPT, khách hàng sẽ được tiếp cận với:

Các gói kênh đa dạng:

• Gói kênh Gia đình: Hơn 150 kênh truyền hình trong và ngoài nước
• Gói kênh Thể thao: Các giải đấu hàng đầu như Ngoại hạng Anh, Champions League, La Liga…
• Gói kênh Giải trí: Phim ảnh, âm nhạc, giải trí từ HBO, Fox Movies, AXN…

Tính năng tương tác thông minh:

• Xem lại chương trình đã phát trong 24h-48h
• Tạm dừng, tua đi, tua lại chương trình đang xem
• Tìm kiếm nội dung thông minh với điều khiển giọng nói
• Ứng dụng FPT Play trên điện thoại, máy tính để xem mọi lúc mọi nơi

Các ưu đãi hấp dẫn khi lắp truyền hình FPT:

• Miễn phí lắp đặt và thiết bị
• Ưu đãi khi đăng ký combo Internet và truyền hình
• Tặng thêm thời gian sử dụng khi đóng cước dài hạn

2.3. Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng

Trung tâm chăm sóc khách hàng FPT tại Hạ Long cam kết hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi thông qua nhiều kênh liên lạc thuận tiện:

• Hotline: 0966.523.586 (Tổng đài FPT/đường dây nóng FPT phục vụ 24/7)
• Facebook: https://facebook.com/fptinternet247
• Zalo: https://zalo.me/0966523586

Đội ngũ nhân viên tại trung tâm hỗ trợ FPT được đào tạo chuyên nghiệp, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và xử lý các vấn đề kỹ thuật như:

• Sự cố đường truyền
• Hướng dẫn cài đặt và sử dụng dịch vụ
• Tư vấn nâng cấp hoặc thay đổi gói cước
• Hỗ trợ thanh toán hóa đơn
• Xử lý các yêu cầu về thay đổi thông tin khách hàng

FPT Telecom Hạ Long còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tận nhà, đảm bảo các vấn đề kỹ thuật phức tạp được xử lý nhanh chóng và hiệu quả bởi đội ngũ kỹ thuật viên có chuyên môn cao.

2.4. Thanh toán và quản lý hợp đồng

FPT Telecom Hạ Long cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt giúp khách hàng dễ dàng quản lý hóa đơn hàng tháng:

Thanh toán tại quầy:

• Thanh toán trực tiếp tại văn phòng giao dịch FPT Telecom Hạ Long
• Thanh toán tại các điểm thu hộ: VNPost, Payoo, Viettel Post…

Thanh toán trực tuyến:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, AirPay…
• Internet Banking/Mobile Banking của các ngân hàng
• Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ quốc tế
• Ứng dụng Hi FPT

Hướng dẫn thanh toán online:

• Truy cập website FPT Telecom hoặc ứng dụng Hi FPT
• Đăng nhập tài khoản FPT của bạn
• Chọn hóa đơn cần thanh toán
• Lựa chọn phương thức thanh toán
• Xác nhận và hoàn tất giao dịch

Khách hàng cũng có thể quản lý hợp đồng trực tuyến thông qua ứng dụng Hi FPT hoặc tài khoản trên website FPT. Tại đây, khách hàng có thể theo dõi lịch sử sử dụng, kiểm tra hóa đơn, thay đổi gói cước và quản lý các dịch vụ đã đăng ký.

Để đăng ký mới các dịch vụ FPT Telecom, khách hàng có thể đăng ký online qua: https://fptinternet.vn/dang-ky-online/

3. HƯỚNG DẪN DI CHUYỂN

3.1. Lộ trình từ các điểm mốc quan trọng

Chi nhánh FPT Telecom tại Hạ Long có vị trí thuận lợi, dễ dàng tiếp cận từ nhiều điểm quan trọng trong thành phố:

Từ bến xe Hạ Long:

• Khoảng cách: 5km
• Thời gian di chuyển: 15-20 phút bằng xe máy/taxi
• Lộ trình: Từ bến xe Bãi Cháy, đi qua cầu Bãi Cháy, rẽ phải vào đường Lê Thánh Tông, sau đó rẽ trái vào đường Nguyễn Văn Cừ. Văn phòng giao dịch FPT nằm trên tay phải.

Từ trung tâm thành phố (Quảng trường 30/10):

• Khoảng cách: 3km
• Thời gian di chuyển: 10 phút bằng xe máy/taxi
• Lộ trình: Từ Quảng trường, đi theo đường Trần Quốc Nghiễn, sau đó rẽ phải vào đường Nguyễn Văn Cừ. Chi nhánh FPT Telecom nằm trên tay trái.

Từ Bệnh viện Bãi Cháy:

• Khoảng cách: 8km
• Thời gian di chuyển: 25 phút bằng xe máy/taxi
• Lộ trình: Đi theo đường Hoàng Quốc Việt, qua cầu Bãi Cháy, tiếp tục đi đường Lê Thánh Tông, sau đó rẽ trái vào Nguyễn Văn Cừ.

3.2. Phương tiện công cộng

Khách hàng có thể tiếp cận FPT Telecom Hạ Long bằng các phương tiện công cộng sau:

Tuyến xe buýt:

• Tuyến số 1 (Bãi Cháy – Hòn Gai): Xuống tại trạm gần ngã tư Nguyễn Văn Cừ và Trần Quốc Nghiễn, đi bộ khoảng 200m đến chi nhánh.
• Tuyến số 3 (Cẩm Phả – Hạ Long): Xuống tại trạm gần Quảng trường 30/10, đi bộ khoảng 500m hoặc bắt xe ôm đến điểm giao dịch.

Taxi/Grab:

• Có nhiều hãng taxi hoạt động trong khu vực như Mai Linh, Taxi Hạ Long, Taxi Quảng Ninh…
• Dịch vụ Grab cũng sẵn sàng phục vụ di chuyển đến điểm giao dịch FPT

3.3. Bãi đậu xe và dịch vụ hỗ trợ gửi xe quanh khu vực

Khi đến FPT Telecom Hạ Long, khách hàng có thể yên tâm về việc gửi xe:

Bãi đỗ xe tại chi nhánh:

• Chi nhánh FPT Telecom có bãi đỗ xe máy rộng rãi ngay phía trước văn phòng
• Miễn phí gửi xe cho khách hàng đến giao dịch

Các điểm gửi xe lân cận:

• Bãi gửi xe Quảng trường 30/10: cách chi nhánh khoảng 500m, phí 5.000đ-10.000đ/lượt
• Bãi gửi xe trung tâm thương mại: cách 700m, phí 5.000đ-20.000đ tùy thời gian gửi

Đối với ô tô:

• Có thể đỗ tạm thời trước chi nhánh (không quá 15-20 phút)
• Bãi đỗ xe ô tô gần nhất cách văn phòng khoảng 300m (phí 20.000đ-30.000đ/lượt)

Nhân viên tại điểm giao dịch FPT cũng sẽ hỗ trợ hướng dẫn khách hàng tìm chỗ gửi xe phù hợp nếu bãi gửi xe tại chi nhánh đã đầy.

4. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQS)

4.1. Làm thế nào để đăng ký gói cước Internet hoặc truyền hình tại chi nhánh Hạ Long?

Để đăng ký lắp mạng FPT hoặc đăng ký internet FPT tại chi nhánh Hạ Long, bạn cần:

Thủ tục đăng ký:

• Mang theo CMND/CCCD và hộ khẩu/KT3 (hoặc giấy tờ chứng minh nơi cư trú)
• Điền vào mẫu đơn đăng ký dịch vụ tại quầy
• Chọn gói cước phù hợp với nhu cầu
• Thanh toán phí lắp đặt và cước tháng đầu tiên
• Hẹn lịch để kỹ thuật viên đến lắp đặt (thường trong vòng 24-48 giờ)

Các phương thức đăng ký khác:

• Đăng ký online qua website: https://fptinternet.vn/dang-ky-online/
• Gọi tổng đài FPT qua số: 0966.523.586
• Đăng ký qua Facebook/Zalo chính thức của FPT

Khi lắp truyền hình FPT, bạn cũng có thể chọn đăng ký combo kết hợp với internet để hưởng ưu đãi đặc biệt về giá.

4.2. Tôi có thể thanh toán cước tháng bằng cách nào ngoài việc đến quầy giao dịch?

Ngoài việc đến FPT Telecom Hạ Long để thanh toán trực tiếp, bạn có thể sử dụng các phương thức thanh toán hóa đơn FPT sau:

Thanh toán trực tuyến:

• Ứng dụng Hi FPT: Tải về điện thoại, đăng nhập và thanh toán nhanh chóng
• Internet Banking: Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của FPT Telecom
• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, AirPay…
• Cổng thanh toán trên website FPT Telecom

Thanh toán tại các đại lý:

• Các bưu cục của Vietnam Post
• Điểm giao dịch Payoo, Viettel Post
• Ngân hàng có liên kết với FPT Telecom
• Cửa hàng tiện lợi có dịch vụ thu hộ

Thanh toán tự động:

• Đăng ký trích nợ tự động qua tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng
• Ủy quyền thanh toán định kỳ qua ví điện tử

4.3. Thời gian xử lý sự cố mạng hoặc truyền hình là bao lâu?

Khi gặp sự cố về dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ với tổng đài FPT hoặc trung tâm hỗ trợ FPT Telecom Hạ Long. Quy trình xử lý sự cố như sau:

• Tiếp nhận thông tin: Ngay khi nhận được thông báo từ khách hàng, nhân viên tổng đài sẽ ghi nhận và phân loại mức độ sự cố.
• Thời gian phản hồi:- Sự cố đơn giản (có thể xử lý từ xa): 15-30 phút- Sự cố cần kỹ thuật viên đến tận nơi: Trong vòng 4-8 giờ làm việc
• Thời gian xử lý:- Sự cố nhỏ (ảnh hưởng một khách hàng): 2-4 giờ làm việc- Sự cố khu vực (ảnh hưởng nhiều khách hàng): 4-12 giờ- Sự cố lớn (mất kết nối trên diện rộng): 12-24 giờ

Đối với các trường hợp khẩn cấp hoặc khách hàng doanh nghiệp VIP, FPT Telecom Hạ Long có đội kỹ thuật ưu tiên với thời gian phản hồi nhanh hơn, thường trong vòng 2 giờ kể từ lúc tiếp nhận thông tin.

4.4. Chi nhánh có hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp không và thủ tục ra sao?

FPT Telecom Hạ Long có bộ phận chuyên biệt hỗ trợ lắp internet FPT doanh nghiệp với nhiều ưu đãi đặc biệt và dịch vụ doanh nghiệp FPT chuyên nghiệp:

Điều kiện và thủ tục:

• Giấy phép đăng ký kinh doanh/giấy tờ thành lập doanh nghiệp
• CMND/CCCD người đại diện
• Hợp đồng thuê địa điểm (nếu địa chỉ khác với đăng ký kinh doanh)
• Biên bản họp/Quyết định về việc đăng ký dịch vụ (đối với doanh nghiệp lớn)

Ưu đãi riêng cho doanh nghiệp:

• Đường truyền riêng biệt, băng thông cam kết cao
• Dịch vụ IP tĩnh
• Hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên 24/7
• Giải pháp bảo mật chuyên nghiệp
• Giá cước linh hoạt theo quy mô doanh nghiệp

Các dịch vụ dành cho doanh nghiệp bao gồm:

• Internet tốc độ cao
• Dịch vụ máy chủ và hosting
• Giải pháp Data Center
• Dịch vụ Cloud
• Giải pháp bảo mật toàn diện

Doanh nghiệp có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh tại chi nhánh hoặc gọi số hotline dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp để được tư vấn chi tiết.

4.5. Tôi cần mang theo giấy tờ gì khi đến giao dịch tại văn phòng FPT Telecom Hạ Long?

Khi đến văn phòng giao dịch FPT Telecom Hạ Long để thực hiện các giao dịch, bạn cần mang theo các giấy tờ sau:

Đối với khách hàng cá nhân:

• CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực
• Hộ khẩu/KT3/Giấy xác nhận tạm trú (khi đăng ký dịch vụ mới)
• Mã khách hàng/Hợp đồng/Hóa đơn gần nhất (khi thực hiện các giao dịch với dịch vụ hiện có)

Đối với khách hàng doanh nghiệp:

• Giấy phép đăng ký kinh doanh
• CMND/CCCD của người đại diện
• Giấy ủy quyền (nếu không phải người đại diện pháp luật)
• Hợp đồng/Mã khách hàng hiện tại (với dịch vụ đang sử dụng)

Lưu ý quan trọng:

• Giấy tờ phải còn hiệu lực và là bản gốc
• Trong trường hợp ủy quyền, cần có giấy ủy quyền và CMND/CCCD của cả người ủy quyền và người được ủy quyền
• Đối với một số giao dịch đặc biệt như chấm dứt hợp đồng sớm, có thể cần thêm một số giấy tờ khác theo quy định

5. KẾT LUẬN

Giữa nhịp sống sôi động của thành phố du lịch Hạ Long, FPT Telecom tại 351 – 353 Nguyễn Văn Cừ đã trở thành địa chỉ quen thuộc của hàng nghìn gia đình và doanh nghiệp tin tưởng lựa chọn. Không chỉ đơn thuần là một văn phòng giao dịch, đây là nơi công nghệ cáp quang FTTH tiên tiến gặp gỡ sự phục vụ tận tâm – nơi mỗi khách hàng đều được lắng nghe, tư vấn phù hợp và đồng hành xuyên suốt hành trình kết nối. Từ internet tốc độ cao với băng thông quốc tế ổn định, truyền hình sắc nét đến các giải pháp công nghệ toàn diện cho doanh nghiệp, FPT Telecom Hạ Long đáp ứng mọi nhu cầu với mức giá cạnh tranh và đội ngũ kỹ thuật viên sẵn sàng hỗ trợ 24/7. Điều khiến chúng tôi tự hào không chỉ là đường truyền mạnh mẽ mà còn là những giá trị cộng thêm – từ tính năng bảo mật thông minh, modem Wi-Fi thế hệ mới đến kho nội dung giải trí độc quyền.

Kết nối với FPT Telecom Hạ Long thật đơn giản: ghé thăm văn phòng để được trải nghiệm trực tiếp, gọi hotline 0966.523.586 để nhận tư vấn chi tiết, hoặc đăng ký nhanh chóng tại fptinternet.vn/dang-ky-online. Bạn cũng có thể kết nối qua Facebook hay Zalo bất cứ lúc nào. FPT Telecom – đồng hành cùng Hạ Long trong hành trình số hóa và phát triển!