FPT Thốt Nốt là văn phòng giao dịch của FPT Telecom tại 328 Nguyễn Công Trứ, Phường Thốt Nốt, TP Cần Thơ. Điểm giao dịch tiếp nhận đăng ký dịch vụ Internet cáp quang, truyền hình FPT Play, FPT Camera và các giải pháp công nghệ liên quan. Bài viết trình bày thông tin về địa chỉ, giờ làm việc, dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật, hình thức thanh toán, cách di chuyển và các kênh liên hệ của FPT Telecom Thốt Nốt.
1. Thông tin Văn phòng giao dịch FPT Thốt Nốt
FPT Thốt Nốt là điểm tiếp nhận giao dịch của FPT Telecom tại 328 Nguyễn Công Trứ, Phường Thốt Nốt, TP Cần Thơ (trước sát nhập là 328 Nguyễn Công Trứ, Phường Thốt Nốt, Quận Thốt Nốt, thành phố Cần Thơ). Văn phòng làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, gồm khung giờ buổi sáng và buổi chiều, phục vụ đăng ký dịch vụ, thanh toán và tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ.
1.1 Khu vực phục vụ
Danh sách khu vực phục vụ của Quận Thốt Nốt, thành phố Cần Thơ trước mốc sáp nhập 1/7/2025:
| STT | Tên phường | Tên đường |
|---|---|---|
| 1 | Phường Thốt Nốt | Quốc lộ 91 |
| 2 | Phường Thốt Nốt | Đường tránh Thốt Nốt (QL91) |
| 3 | Phường Thốt Nốt | Lê Thị Tạo |
| 4 | Phường Thốt Nốt | Lê Văn Tố |
| 5 | Phường Thốt Nốt | Nguyễn Thị Minh Khai |
| 6 | Phường Thốt Nốt | Lê Lợi |
| 7 | Phường Thốt Nốt | Nguyễn Thái Học |
| 8 | Phường Thốt Nốt | Thoại Ngọc Hầu |
| 9 | Phường Thốt Nốt | Sương Nguyệt Anh |
| 10 | Phường Thốt Nốt | Nguyễn Trãi |
| 11 | Phường Thốt Nốt | Phan Đăng Lưu |
| 12 | Phường Thốt Nốt | Hai Bà Trưng |
| 13 | Phường Thốt Nốt | Huỳnh Nương Xưa |
| 14 | Phường Thốt Nốt | Nguyễn Công Trứ |
| 15 | Phường Thốt Nốt | Trần Hưng Đạo |
| 16 | Phường Thốt Nốt | Bùi Hữu Nghĩa |
| 17 | Phường Thốt Nốt | Nguyễn Tuân |
| 18 | Phường Thốt Nốt | Trần Kiệt |
| 19 | Phường Thốt Nốt | Nguyễn Thị Lựu |
| 20 | Phường Thốt Nốt | Nguyễn Trọng Hợp |
| 21 | Phường Thốt Nốt | Trần Kính |
| 22 | Phường Thốt Nốt | Đỗ Trọng Tấn |
| 23 | Phường Thốt Nốt | Nguyễn Thị Thập |
| 24 | Phường Thuận An | Quốc lộ 91 |
| 25 | Phường Thuận An | Đường Tỉnh 921 |
| 26 | Phường Thuận An | Nguyễn Văn Cừ |
| 27 | Phường Thuận An | Trần Vĩnh Lộc |
| 28 | Phường Thuận An | Lê Thị Tạo (nối dài) |
| 29 | Phường Thuận An | Đường Lò Gạch |
| 30 | Phường Thuận An | Đường Kênh Ranh |
| 31 | Phường Thuận An | Đường Lộ Mới |
| 32 | Phường Thới Thuận | Quốc lộ 91 |
| 33 | Phường Thới Thuận | Quốc lộ 80 |
| 34 | Phường Thới Thuận | Đường Tỉnh 921 |
| 35 | Phường Thới Thuận | Đường dẫn cầu Vàm Cống |
| 36 | Phường Thới Thuận | Tuyến Bảy Ngàn |
| 37 | Phường Thới Thuận | Đường Kênh T3 |
| 38 | Phường Thới Thuận | Đường Cầu Sắt |
| 39 | Phường Trung Kiên | Quốc lộ 91 |
| 40 | Phường Trung Kiên | Đường Tỉnh 921 |
| 41 | Phường Trung Kiên | Bùi Hữu Nghĩa |
| 42 | Phường Trung Kiên | Đường Kênh Thốt Nốt |
| 43 | Phường Trung Kiên | Đường Bờ Cựa |
| 44 | Phường Trung Kiên | Đường Lộ Sau |
| 45 | Phường Trung Nhứt | Đường Tỉnh 921 |
| 46 | Phường Trung Nhứt | Đường Xẻo Mây |
| 47 | Phường Trung Nhứt | Đường Kênh Củ Cải |
| 48 | Phường Trung Nhứt | Đường Bờ Cao |
| 49 | Phường Trung Nhứt | Đường Lộ Bèo |
| 50 | Phường Trung Nhứt | Đường Kênh T4 |
| 51 | Phường Tân Lộc | Đường vòng Cù lao Tân Lộc |
| 52 | Phường Tân Lộc | Đường Trường Thọ |
| 53 | Phường Tân Lộc | Đường Đông Thuận |
| 54 | Phường Tân Lộc | Đường Tân Thạnh |
| 55 | Phường Tân Lộc | Đường Phước Lộc |
| 56 | Phường Tân Lộc | Đường Long Sơn |
| 57 | Phường Tân Lộc | Đường Tân Mỹ |
| 58 | Phường Tân Hưng | Đường Tỉnh 921 |
| 59 | Phường Tân Hưng | Đường Sông Thốt Nốt |
| 60 | Phường Tân Hưng | Đường Kênh Đáng |
| 61 | Phường Tân Hưng | Đường Tân Lợi |
| 62 | Phường Tân Hưng | Đường Tân Phú |
| 63 | Phường Tân Hưng | Đường Kênh Ranh Tân Hưng |
| 64 | Phường Thuận Hưng | Đường Tỉnh 921 |
| 65 | Phường Thuận Hưng | Đường Bò Tót – Cờ Đỏ |
| 66 | Phường Thuận Hưng | Đường Kênh T3 |
| 67 | Phường Thuận Hưng | Đường Lộ Sau |
| 68 | Phường Thuận Hưng | Đường Tân Phước |
| 69 | Phường Thuận Hưng | Đường Kênh Ngang |
| 70 | Phường Thạnh Hòa | Quốc lộ 91 |
| 71 | Phường Thạnh Hòa | Đường Tỉnh 921 |
| 72 | Phường Thạnh Hòa | Đường Kênh Quy Thạnh |
| 73 | Phường Thạnh Hòa | Đường Thạnh Bình |
| 74 | Phường Thạnh Hòa | Đường Thạnh Phước |
| 75 | Phường Thạnh Hòa | Đường Kênh Mương Tròn |
1.2 Không gian và chức năng của văn phòng
Văn phòng giao dịch FPT Thốt Nốt là nơi tiếp nhận đăng ký dịch vụ, thanh toán cước và các yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Internet, truyền hình, camera. Không gian văn phòng mang nhận diện thương hiệu FPT Telecom theo hệ thống điểm giao dịch chung của công ty. Mọi giao dịch được thực hiện trong khung giờ làm việc đã nêu ở phần trên.
![]()
2. Dịch vụ được cung cấp tại FPT Thốt Nốt
FPT Telecom Thốt Nốt tiếp nhận nhu cầu sử dụng Internet cáp quang, truyền hình FPT Play, FPT Camera và các giải pháp công nghệ liên quan. Nội dung từng dịch vụ được mô tả theo chức năng, nhóm người dùng phù hợp và các yếu tố phụ thuộc vào gói cước hoặc điều kiện triển khai tại địa chỉ lắp đặt.
2.1 Internet cáp quang FPT
Internet cáp quang FPT sử dụng công nghệ FTTH GPON, phục vụ nhu cầu học tập, làm việc, giải trí của hộ gia đình và hoạt động vận hành của doanh nghiệp. Hệ thống gói cước tại FPT Telecom gồm các tên gọi GIGA, SKY, META dành cho cá nhân và hộ gia đình, F-Game dành cho nhu cầu chơi game, cùng Super Biz và Lux dành cho doanh nghiệp.
Dải tốc độ được ghi nhận trong hệ thống dịch vụ từ 300 Mbps đến 1 Gbps tùy gói cước, mức tối đa của hệ thống lên đến 10 Gbps. Khả năng triển khai tốc độ cao nhất phụ thuộc vào hạ tầng thực tế tại từng địa chỉ lắp đặt, không áp dụng đồng nhất cho mọi khu vực.
Thiết bị đi kèm có thể gồm modem Wi-Fi 6, Wi-Fi 7, thiết bị Wi-Fi Mesh hoặc Access Point bổ sung, tùy theo gói cước, diện tích lắp đặt và chính sách áp dụng tại thời điểm đăng ký. Phạm vi thiết bị miễn phí hoặc tính phí phụ thuộc bảng giá và chính sách hiện hành của từng gói.
Bảng giá lắp mạng FPT Thốt Nốt Cập nhật Tháng 10/2026
Đang xem theo khu vực mặc định: Cần Thơ — Phường Thốt Nốt
Các gói cước của FPT đảm bảo tốc độ cao, kết nối ổn định phù hợp mọi công việc
Combo Meta
Modem Wi-Fi 6 và FPT Play Box
Kết nối lên đến 25 thiết bị
Gần 120 kênh truyền hình, thể thao độc quyền
Internet F-Game
Modem Wi-Fi 6
Tích hợp Ultra Fast hỗ trợ 50+ tựa game
Giảm độ trễ tới 16ms
Internet Meta
Modem Wi-Fi 6
Kết nối lên đến 25 thiết bị
Internet Sky
Ưu đãi X3 băng thông: 1Gbps/300Mbps > 1Gbps/1Gbps
Modem Wi-Fi 6
Kết nối lên đến 25 thiết bị
2.3 Truyền hình FPT Play
Truyền hình FPT Play cho phép xem nội dung giải trí trên Smart TV, điện thoại và thiết bị FPT Play Box. Hệ thống ghi nhận gần 120 kênh truyền hình trong nước và quốc tế, phân bố theo các nhóm nội dung như tin tức, phim truyện, ca nhạc, thể thao và chương trình thiếu nhi.
Dịch vụ hỗ trợ chức năng xem lại chương trình đã phát sóng cùng kho nội dung phim theo từng gói đăng ký. Combo Internet và truyền hình là hình thức kết hợp hai dịch vụ trong một gói cước, giúp sử dụng đồng thời đường truyền và nội dung giải trí. Danh sách kênh cụ thể và các quyền phát nội dung thể thao có thể thay đổi theo thời điểm và chính sách bản quyền hiện hành.
2.3 FPT Camera
FPT Camera là giải pháp giám sát an ninh vận hành trên nền tảng điện toán đám mây, tích hợp một số tính năng phân tích hình ảnh dựa trên trí tuệ nhân tạo. Các thông số kỹ thuật ghi nhận trong hệ thống gồm độ phân giải lên đến 3MP, góc quan sát 107 độ, chức năng đàm thoại hai chiều, đèn Floodlight LED hỗ trợ quan sát ban đêm và chuẩn chống nước IP67. Các thông số này áp dụng tùy theo từng mẫu camera, không đồng nhất cho toàn bộ dòng sản phẩm.
Dịch vụ lưu trữ dữ liệu hình ảnh trên Cloud có các gói IQ1+, IQ3+, IQ7+ và IQ30+, tương ứng thời gian lưu trữ từ 1 đến 30 ngày tùy gói đăng ký. Việc lựa chọn gói lưu trữ phụ thuộc nhu cầu sử dụng và số lượng camera lắp đặt.
3. Hỗ trợ kỹ thuật tại FPT Thốt Nốt
Yêu cầu kỹ thuật tại Thốt Nốt được tiếp nhận qua số 0966.523.586 hoặc tại văn phòng giao dịch. Quy trình gồm ghi nhận thông tin thuê bao, xác định hiện tượng, hướng dẫn kiểm tra từ xa và chuyển lịch kiểm tra tại địa chỉ sử dụng khi sự cố không thể xử lý qua kênh liên hệ.
3.1 Kênh tiếp nhận hỗ trợ
Điện thoại tiếp nhận yêu cầu kỹ thuật của FPT Thốt Nốt là số 0966.523.586. Văn phòng tại 328 Nguyễn Công Trứ tiếp nhận yêu cầu trực tiếp trong khung giờ làm việc đã nêu tại phần đầu bài.
Facebook FPT Internet là kênh nhắn tin bổ sung cho việc trao đổi thông tin dịch vụ. Zalo sử dụng cùng số điện thoại 0966.523.586 để tiếp nhận tin nhắn từ khách hàng.
3.2 Quy trình tiếp nhận và xử lý
Quy trình ghi nhận và xử lý yêu cầu kỹ thuật tại FPT Thốt Nốt gồm các bước sau.
- Bộ phận tiếp nhận ghi nhận số điện thoại, mã hợp đồng và địa chỉ sử dụng dịch vụ.
- Nhân viên tiếp nhận ghi nhận hiện tượng sự cố và thời điểm phát sinh.
- Bộ phận hỗ trợ kiểm tra trạng thái dịch vụ và hướng dẫn thao tác kiểm tra cơ bản từ xa.
- Yêu cầu được chuyển sang lịch kiểm tra kỹ thuật tại địa chỉ sử dụng nếu chưa xử lý được qua bước hỗ trợ từ xa.
- Kết quả xử lý được cập nhật qua kênh liên hệ mà khách hàng đã cung cấp.
Quy trình trên mô tả trình tự tiếp nhận và xử lý chung, không đi kèm cam kết về thời gian kỹ thuật viên có mặt hoặc thời gian hoàn tất xử lý.
4. Các hình thức thanh toán cước FPT
Cước dịch vụ FPT có thể được thanh toán tại văn phòng, qua ứng dụng, ví điện tử, ngân hàng, mã QR hoặc điểm thu hộ. Giao dịch thường sử dụng mã hợp đồng hoặc mã khách hàng để truy xuất hóa đơn. Khả năng hiển thị từng phương thức phụ thuộc tài khoản và nền tảng thanh toán của khách hàng.
| Phương thức | Thông tin cần chuẩn bị | Kênh thực hiện |
|---|---|---|
| Tại văn phòng | Mã hợp đồng hoặc số điện thoại đăng ký | 328 Nguyễn Công Trứ, Phường Thốt Nốt |
| Ứng dụng, ví điện tử | Mã hợp đồng, mã khách hàng | Hi FPT, FPT Pay, MoMo, ZaloPay |
| Ngân hàng | Mã hợp đồng | Internet Banking, Mobile Banking |
| Mã QR | Mã QR trên hóa đơn hoặc ứng dụng | Ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử |
| Điểm thu hộ | Mã hợp đồng hoặc thông tin thuê bao | FPT Shop, cửa hàng tiện lợi liên kết |
4.1 Giao dịch trực tiếp tại văn phòng
Việc thanh toán trực tiếp được thực hiện tại 328 Nguyễn Công Trứ, Phường Thốt Nốt, TP Cần Thơ trong khung giờ làm việc của văn phòng. Thông tin dùng để tra cứu hóa đơn thường là mã hợp đồng hoặc số điện thoại đã đăng ký dịch vụ.
4.2 Thanh toán bằng ứng dụng và ví điện tử
Các nền tảng thanh toán được hệ thống FPT Telecom ghi nhận gồm Hi FPT, FPT Pay, MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, VTC Pay, Airpay và Payoo. Quy trình thanh toán qua ứng dụng và ví điện tử gồm các bước sau.
- Mở ứng dụng thanh toán.
- Chọn mục thanh toán hóa đơn.
- Chọn dịch vụ Internet hoặc FPT Telecom.
- Nhập mã hợp đồng hoặc mã khách hàng.
- Kiểm tra thông tin hóa đơn hiển thị.
- Xác nhận thanh toán.
4.3 Thanh toán qua ngân hàng và mã QR
Hệ thống FPT Telecom ghi nhận liên kết thanh toán với các ngân hàng gồm Vietcombank, TPBank, BIDV, Techcombank, Agribank, VietinBank, MBBank, Sacombank và ACB. Quy trình thanh toán qua ngân hàng gồm đăng nhập Internet Banking hoặc Mobile Banking, chọn thanh toán hóa đơn Internet, chọn FPT Telecom, nhập mã hợp đồng, kiểm tra số tiền và xác nhận giao dịch.
Hình thức thanh toán qua mã QR được thực hiện bằng thao tác quét mã hiển thị trên hóa đơn hoặc trên giao diện thanh toán, sau đó xác nhận trong ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử.
4.4 Thanh toán tại điểm thu hộ và tại nhà
Các đơn vị được ghi nhận có khả năng tiếp nhận thanh toán cước FPT gồm FPT Shop, Điện Máy Xanh, Bách Hóa Xanh, Circle K, Ministop, Familymart và GS25, thông qua hệ thống trung gian như MoMo hoặc Payoo. Phạm vi hỗ trợ tại từng cửa hàng cụ thể tại khu vực Thốt Nốt phụ thuộc vào việc triển khai của từng đối tác.
Dịch vụ thu tiền cước tại nhà cũng được FPT Telecom cung cấp như một lựa chọn bổ sung cho khách hàng không thể đến văn phòng hoặc thực hiện thanh toán trực tuyến.
5. Hướng dẫn di chuyển đến FPT Thốt Nốt
Văn phòng FPT Thốt Nốt nằm tại 328 Nguyễn Công Trứ và có thể được định vị từ Quốc lộ 91. Người di chuyển bằng phương tiện công cộng có thể sử dụng khu vực Bến xe Thốt Nốt cũ hoặc Công viên Lê Thị Tạo làm mốc, sau đó tiếp tục đến đường Nguyễn Công Trứ.
5.1 Di chuyển từ Quốc lộ 91
Quốc lộ 91 là tuyến đường được dùng để định vị văn phòng FPT Thốt Nốt. Hướng di chuyển tổng quát là theo Quốc lộ 91, sau đó rẽ vào đường Nguyễn Công Trứ để đến số nhà 328.
5.2 Di chuyển từ Bến xe Thốt Nốt cũ
Khu vực Bến xe Thốt Nốt cũ hiện được dùng làm mốc là Công viên Lê Thị Tạo. Từ khu vực mốc này, hướng di chuyển tiếp tục đến đường Nguyễn Công Trứ để tới văn phòng giao dịch. UBND phường Thốt Nốt tại khu vực Long Thạnh 2 cũng là một mốc tham khảo trong khu vực.
5.3 Phương tiện di chuyển
Phương tiện cá nhân di chuyển đến văn phòng gồm xe máy và ô tô. Đối với người sử dụng phương tiện công cộng, việc nối chuyến từ điểm dừng đến văn phòng có thể thực hiện bằng đi bộ, xe ôm hoặc taxi.
6. Kênh liên hệ và thông tin cần chuẩn bị
FPT Thốt Nốt tiếp nhận thông tin qua điện thoại 0966.523.586, Facebook, Zalo, biểu mẫu trực tuyến và giao dịch tại văn phòng. Mỗi kênh phù hợp với một nhóm nội dung như đăng ký dịch vụ, tra cứu cước hoặc báo sự cố. Mã hợp đồng giúp xác định thuê bao trong các giao dịch đang sử dụng dịch vụ.
6.1 Điện thoại và nhắn tin
Kênh điện thoại tiếp nhận thông tin của FPT Thốt Nốt là số 0966.523.586. Cùng số điện thoại này được sử dụng để nhận diện tài khoản Zalo. Facebook FPT Internet 247 là kênh nhắn tin bổ sung cho việc trao đổi về dịch vụ.
6.2 Đăng ký trực tuyến
Biểu mẫu đăng ký trực tuyến là kênh tiếp nhận nhu cầu lắp Internet, truyền hình hoặc các dịch vụ liên quan của FPT Telecom.
Thông tin đăng ký lắp mạng: https://fptinternet.vn/dang-ky-online/
6.3 Giao dịch trực tiếp tại văn phòng
Văn phòng tại 328 Nguyễn Công Trứ tiếp nhận đăng ký dịch vụ, thanh toán cước và các yêu cầu hỗ trợ trong khung giờ làm việc đã nêu. Khách hàng đang sử dụng dịch vụ có thể cần mã hợp đồng hoặc số điện thoại đăng ký để tra cứu thông tin thuê bao khi giao dịch.
FPT Thốt Nốt là điểm tiếp nhận giao dịch tại 328 Nguyễn Công Trứ, Phường Thốt Nốt, TP Cần Thơ, phục vụ từ Thứ Hai đến Thứ Bảy theo hai khung giờ sáng và chiều đã nêu. Các nhóm dịch vụ chính tại đây gồm Internet cáp quang, truyền hình FPT Play và FPT Camera. Số 0966.523.586 là kênh tiếp nhận thông tin được sử dụng cho cả liên hệ điện thoại và Zalo.
7. Câu hỏi thường gặp về FPT Thốt Nốt
7.1. FPT Thốt Nốt nằm ở đâu
Văn phòng đặt tại 328 Nguyễn Công Trứ, Phường Thốt Nốt, TP Cần Thơ. Vị trí này có thể được định vị từ tuyến Quốc lộ 91 chạy qua khu vực Thốt Nốt.
7.2. Văn phòng FPT Thốt Nốt làm việc vào thời gian nào
Văn phòng làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Bảy. Buổi sáng từ 8h00 đến 12h00, buổi chiều từ 13h30 đến 18h00.
7.3. FPT Thốt Nốt cung cấp những dịch vụ nào
Internet cáp quang, truyền hình FPT Play, FPT Camera cùng các giải pháp công nghệ liên quan như FPT Smart Home, tổng đài ảo và dịch vụ dành cho doanh nghiệp. Chi tiết từng dịch vụ được trình bày tại các mục tương ứng trong bài.
7.4. Số điện thoại FPT Thốt Nốt là bao nhiêu
Số 0966.523.586. Số này đồng thời là kênh tiếp nhận qua Zalo.
7.5. Có thể thanh toán cước FPT bằng những hình thức nào
Gồm thanh toán tại văn phòng, qua ứng dụng và ví điện tử, qua ngân hàng, qua mã QR và tại các điểm thu hộ. Mã hợp đồng hoặc mã khách hàng là thông tin thường được dùng để tra cứu hóa đơn khi thực hiện các hình thức thanh toán này.
7.6. Quy trình báo sự cố Internet FPT tại Thốt Nốt gồm những bước nào
Gồm các bước tiếp nhận thông tin thuê bao, ghi nhận hiện tượng sự cố, kiểm tra và hướng dẫn xử lý từ xa, chuyển lịch kiểm tra tại địa chỉ sử dụng nếu cần và cập nhật kết quả qua kênh liên hệ. Quy trình không đi kèm cam kết về thời gian xử lý cụ thể.