FPT Vĩnh Long là điểm giao dịch chính thức của FPT Telecom, đặt tại Phường Phước Hậu, Tỉnh Vĩnh Long, phục vụ khách hàng cá nhân, hộ gia đình và doanh nghiệp trên địa bàn. Bài viết trình bày thông tin nhận diện văn phòng, danh mục dịch vụ internet, truyền hình, camera, nhà thông minh, kênh hỗ trợ kỹ thuật, phương thức thanh toán hóa đơn và các mốc di chuyển liên quan.
1. Thông tin văn phòng giao dịch FPT Vĩnh Long
FPT Telecom Vĩnh Long là điểm giao dịch cung cấp dịch vụ viễn thông và công nghệ cho khách hàng cá nhân, hộ gia đình và doanh nghiệp. Văn phòng nằm tại Phường Phước Hậu, làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Bảy và tiếp nhận các giao dịch dịch vụ, thanh toán, hỗ trợ kỹ thuật.
1.1 Địa chỉ và giờ làm việc
Văn phòng giao dịch FPT Vĩnh Long đặt tại số 68/11A Phạm Thái Bường, Phường Phước Hậu, Tỉnh Vĩnh Long (trước sát nhập là số 68/11A đường Phạm Thái Bường, Phường 4, Thành phố Vĩnh Long, Tỉnh Vĩnh Long). Đây là điểm tiếp nhận trực tiếp cho các giao dịch liên quan đến dịch vụ FPT Telecom trong khu vực. FPT Telecom Vĩnh Long được thành lập ngày 25/03/2010. Đơn vị tham gia vào quá trình phát triển hạ tầng và cung cấp dịch vụ viễn thông tại tỉnh Vĩnh Long từ thời điểm đó đến nay.
| Thông tin | Nội dung |
|---|---|
| Tên văn phòng | Văn phòng giao dịch FPT Vĩnh Long, FPT Telecom Vĩnh Long |
| Địa chỉ | 68/11A Phạm Thái Bường, Phường Phước Hậu, Tỉnh Vĩnh Long |
| Giờ làm việc buổi sáng | 8h00 đến 12h00 |
| Giờ làm việc buổi chiều | 13h30 đến 18h00 |
| Ngày làm việc | Thứ Hai đến Thứ Bảy |
| Giao dịch tiếp nhận | Đăng ký dịch vụ, thanh toán, hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn hợp đồng |
1.2 Không gian và chức năng văn phòng
Văn phòng được thiết kế theo hướng hiện đại, không gian rộng rãi và thoáng, mang nhận diện thương hiệu FPT. Đội ngũ nhân sự làm việc tại văn phòng có hơn 50 người.
Các chức năng được văn phòng thực hiện gồm:
- Tiếp thị và bán hàng dịch vụ mới
- Hỗ trợ triển khai lắp đặt internet, truyền hình, camera
- Bảo trì và khắc phục sự cố kỹ thuật
- Chăm sóc khách hàng sau triển khai
- Giao dịch tại quầy liên quan đến hợp đồng và thanh toán
2. Khu vực phục vụ tại Phường Phước Hậu
Phường Phước Hậu được hình thành sau quá trình sắp xếp đơn vị hành chính và bao gồm địa bàn của các phường, xã cũ.
2.1 Thông tin đơn vị hành chính
Phường Phước Hậu được thành lập ngày 01/07/2025. Địa bàn mới hình thành từ toàn bộ diện tích tự nhiên và dân số của Phường 3, Phường 4 thuộc thành phố Vĩnh Long trước đây và xã Phước Hậu thuộc huyện Long Hồ trước đây.
Phường mới có 10 khu phố, được chuyển đổi từ 3 khóm và 7 ấp cũ. Việc một tuyến đường thuộc đơn vị cũ có nằm trọn trong phạm vi phục vụ kỹ thuật của văn phòng hay không cần được xác nhận riêng theo từng địa chỉ cụ thể.
2.2 Các tuyến đường
Bảng dưới đây liệt kê các tuyến đường có liên quan đến Phường Phước Hậu. Đây không phải là danh sách đầy đủ toàn bộ đường phố của phường sau sáp nhập.
| STT | Đơn vị hành chính hiện tại | Tên đường cũ |
|---|---|---|
| 1 | Phường Phước Hậu | Phạm Thái Bường |
| 2 | Phường Phước Hậu | Mậu Thân |
| 3 | Phường Phước Hậu | Tạ Uyên |
| 4 | Phường Phước Hậu | Phó Cơ Điều |
| 5 | Phường Phước Hậu | Phan Bội Châu |
| 6 | Phường Phước Hậu | Trần Đại Nghĩa |
3. Internet cáp quang FPT và bảng giá tham khảo
Dịch vụ internet cáp quang FPT sử dụng hạ tầng FTTH và cung cấp các nhóm gói dành cho cá nhân, gia đình, người chơi game và doanh nghiệp. Mỗi gói khác nhau về tốc độ, thiết bị và phạm vi sử dụng.
3.1 Đặc điểm dịch vụ internet cáp quang
Dịch vụ lắp mạng FPT Vĩnh Long sử dụng hạ tầng FTTH, kết nối cáp quang trực tiếp đến địa điểm sử dụng. Hình thức kết nối này phục vụ các nhu cầu học tập, làm việc trực tuyến, giải trí, livestream và chơi game.
Modem Wi-Fi 6 là thiết bị đi kèm phổ biến trong dịch vụ internet cáp quang FPT. Wi-Fi 7 được nhắc đến như một khả năng cung cấp theo gói hoặc chính sách thực tế tại từng thời điểm, không áp dụng đồng loạt cho mọi khách hàng.
Công nghệ Ultra-Fast có khả năng giảm giật lag đến 80% trong quá trình sử dụng. Thời gian lắp đặt được trong khoảng 24 đến 48 giờ sau khi đăng ký, phụ thuộc vào kết quả kiểm tra hạ tầng tại địa chỉ sử dụng.
Khả năng lắp đặt tại một địa chỉ cụ thể phụ thuộc vào kết quả kiểm tra hạ tầng thực tế của khu vực đó.
3.2 Bảng giá internet
Bảng giá lắp mạng FPT Vĩnh Long (Cập nhật Tháng 10/2026)
Đang xem theo khu vực mặc định: Vĩnh Long — Phường Phước Hậu Các gói cước của FPT đảm bảo tốc độ cao, kết nối ổn định phù hợp mọi công việc Modem Wi-Fi 6 và FPT Play Box Kết nối lên đến 25 thiết bị Gần 120 kênh truyền hình, thể thao độc quyền Modem Wi-Fi 6 Tích hợp Ultra Fast hỗ trợ 50+ tựa game Giảm độ trễ tới 16ms Modem Wi-Fi 6 Kết nối lên đến 25 thiết bị Ưu đãi X3 băng thông: 1Gbps/300Mbps > 1Gbps/1Gbps Modem Wi-Fi 6 Kết nối lên đến 25 thiết bị
Combo Meta
Internet F-Game
Internet Meta
Internet Sky
Giá cước nêu trên có thể thay đổi theo khu vực, hạ tầng, thiết bị lắp đặt và chương trình áp dụng tại từng thời điểm. Thông tin chi tiết về các gói internet FPT mới nhất được cập nhật riêng theo từng chương trình.
4. Truyền hình và các giải pháp công nghệ FPT
Ngoài internet cáp quang, FPT Telecom Vĩnh Long cung cấp truyền hình FPT Play, camera giám sát, giải pháp nhà thông minh, điện thoại cố định và dịch vụ công nghệ cho doanh nghiệp. Mỗi nhóm dịch vụ phục vụ một chức năng riêng như giải trí, an ninh, điều khiển thiết bị hoặc hỗ trợ vận hành.
4.1 Truyền hình FPT Play
Dịch vụ truyền hình FPT Play cung cấp kho nội dung gồm chương trình truyền hình, giải trí, giáo dục, thể thao và sự kiện trực tuyến, có 200 kênh trong nước và quốc tế.
Nội dung có thể xem trên nhiều loại thiết bị như Smart TV, điện thoại và máy tính. Danh mục nội dung áp dụng theo từng gói cước cụ thể, không đồng nhất cho toàn bộ hệ thống gói. Thông tin về dịch vụ truyền hình FPT Play được trình bày chi tiết hơn tại trang giới thiệu riêng của dịch vụ này.
4.2 FPT Camera IQ
FPT Camera IQ là hệ thống camera giám sát tích hợp công nghệ AI, phục vụ nhu cầu an ninh cho hộ gia đình và cơ sở kinh doanh. Các chức năng chính gồm:
- Phân biệt chuyển động
- Đàm thoại 2 chiều
- Cảnh báo xâm nhập
- Hỗ trợ camera Indoor (trong nhà) và Outdoor (ngoài trời)
4.3 FPT Smart Home và giải pháp doanh nghiệp
FPT Smart Home cho phép điều khiển thiết bị trong nhà bằng giọng nói hoặc qua ứng dụng di động. Hệ thống tích hợp chức năng chiếu sáng thông minh và an ninh thông minh trong cùng một nền tảng điều khiển.
Đối với khách hàng doanh nghiệp, FPT Telecom cung cấp các giải pháp công nghệ hướng đến hiệu quả vận hành và bảo mật dữ liệu. Ngoài ra, dịch vụ điện thoại cố định FPT Oncalls cũng được cung cấp tại văn phòng cho khách hàng có nhu cầu sử dụng.
5. Hỗ trợ kỹ thuật và quản lý dịch vụ
Yêu cầu kỹ thuật của khách hàng FPT được tiếp nhận qua tổng đài, ứng dụng Hi FPT hoặc tại văn phòng giao dịch. Thông tin hợp đồng và mô tả lỗi được dùng để kiểm tra từ xa. Trường hợp không thể xử lý từ xa sẽ được chuyển sang bước hẹn kỹ thuật tại địa chỉ sử dụng.
5.1 Quy trình tiếp nhận sự cố
Quy trình báo sự cố và tiếp nhận hỗ trợ kỹ thuật được thực hiện theo các bước sau:
- Yêu cầu được tiếp nhận qua tổng đài FPT 0966.523.586 hoặc ứng dụng Hi FPT.
- Khách hàng cung cấp mã hợp đồng, thông tin thuê bao và mô tả sự cố đang gặp phải.
- Nhân viên tổng đài kiểm tra thông tin và hướng dẫn xử lý từ xa nếu có thể.
- Trường hợp sự cố cần kiểm tra trực tiếp, yêu cầu được chuyển sang lịch kỹ thuật tại địa chỉ sử dụng dịch vụ.
- Trạng thái xử lý yêu cầu có thể được theo dõi qua ứng dụng Hi FPT theo chức năng quản lý dịch vụ được tích hợp.
5.2 Giao dịch trực tiếp tại văn phòng
Giao dịch trực tiếp tại văn phòng phục vụ các nhu cầu về hợp đồng, thanh toán, đăng ký dịch vụ mới và các yêu cầu hỗ trợ cần đối chiếu hồ sơ trực tiếp. Đây là kênh dành cho các trường hợp không thể xử lý hoàn toàn qua hình thức từ xa.
| Thông tin | Nội dung |
|---|---|
| Địa chỉ | 68/11A Phạm Thái Bường, khóm 4, Phường Phước Hậu, Tỉnh Vĩnh Long |
| Giờ làm việc | 8h00 – 12h00 và 13h30 – 18h00, Thứ Hai đến Thứ Bảy |
Kênh tiếp nhận hỗ trợ
- Văn phòng giao dịch tại đường Phạm Thái Bường, Phường Phước Hậu, tiếp nhận các giao dịch cần đối chiếu hồ sơ trực tiếp.
- Tổng đài 0966.523.586 tiếp nhận báo hỏng và hỗ trợ kỹ thuật từ xa.
- Ứng dụng Hi FPT hỗ trợ quản lý dịch vụ, tra cứu cước và báo hỏng. Cách sử dụng ứng dụng Hi FPT để quản lý hợp đồng và thanh toán được hướng dẫn chi tiết tại trang riêng của dịch vụ.
Tổng đài tiếp nhận báo hỏng và hỗ trợ kỹ thuật, trong khi văn phòng xử lý các giao dịch cần đối chiếu trực tiếp.
6. Các phương thức thanh toán hóa đơn FPT
Hóa đơn internet và truyền hình FPT có thể được thanh toán tại văn phòng, qua Hi FPT, website, ngân hàng, ví điện tử, mã QR, điểm thu hộ hoặc chuyển khoản. Người thanh toán cần kiểm tra đúng mã khách hàng, số hợp đồng và số tiền trước khi xác nhận giao dịch.
6.1 Thanh toán tại văn phòng và trên Hi FPT
Thanh toán tại văn phòng giao dịch được thực hiện theo các bước sau:
- Khách hàng cung cấp mã khách hàng hoặc số hợp đồng cho nhân viên giao dịch.
- Nhân viên kiểm tra số tiền cần thanh toán trên hệ thống.
- Khách hàng thực hiện thanh toán theo hình thức được văn phòng tiếp nhận.
- Khách hàng nhận chứng từ xác nhận sau khi hoàn tất giao dịch.
Thanh toán qua ứng dụng Hi FPT được thực hiện theo các bước sau:
- Đăng nhập vào ứng dụng Hi FPT bằng thông tin tài khoản đã đăng ký.
- Chọn hóa đơn cần thanh toán trong danh mục cước dịch vụ.
- Chọn phương thức thanh toán phù hợp trên ứng dụng.
- Kiểm tra lại thông tin hóa đơn và số tiền trước khi xác nhận.
- Xác nhận giao dịch và lưu lại chứng từ thanh toán.
6.2 Ví điện tử và ngân hàng
Việc thanh toán qua ví điện tử hoặc ngân hàng đều theo quy trình chung là chọn nhà cung cấp dịch vụ FPT Telecom, nhập mã khách hàng, kiểm tra thông tin hóa đơn và xác nhận thanh toán.
Ví điện tử được ghi nhận:
- MoMo
- ZaloPay
- Foxpay
- ShopeePay
- VNPay-QR
- Moca
- Viettel Pay
- Payoo
- VTC Pay
Ngân hàng hỗ trợ Internet Banking và Mobile Banking:
- Vietcombank
- Techcombank
- TPBank
- BIDV
- Agribank
- MB Bank
- DongA Bank
- Sacombank
- SCB
- HDBank
- Vietcapital
- OCB
- SHB
- VIB
- Pvcombank
- Eximbank
- SeAbank
- Nam Á Bank
6.3 Điểm thu hộ và chuyển khoản
Hóa đơn FPT có thể được thanh toán tại các điểm thu hộ thuộc hệ thống bán lẻ sau:
- FPT Shop
- Điện Máy Xanh
- Thế Giới Di Động
- Bách Hóa Xanh
- Circle K
- Lotte
- Mediamart
- VinMart
- VinPro
Hình thức chuyển khoản ngân hàng yêu cầu ghi rõ mã khách hàng hoặc số hợp đồng trong nội dung chuyển khoản để hệ thống đối chiếu chính xác. Thanh toán tại nhà thực hiện qua nhân viên thu cước đến địa chỉ sử dụng dịch vụ, áp dụng theo phạm vi triển khai thực tế tại từng địa bàn.
7. Hướng dẫn nhận diện vị trí và di chuyển
Một số mốc trong khu vực có thể dùng để định hướng chung khi tìm đến văn phòng:
- Bến xe Vĩnh Long ở khu vực gần Cầu Tân Hữu 2, Phường 8 cũ.
- Văn Thánh Miếu Vĩnh Long.
- Trụ sở UBND Phường Phước Hậu tại địa chỉ 54 Mậu Thân.
Các phương tiện di chuyển được gồm xe máy, ô tô, taxi và xe ôm công nghệ.
8. Tổng kết thông tin điểm giao dịch
FPT Telecom Vĩnh Long tại đường Phạm Thái Bường tiếp nhận giao dịch dịch vụ, thanh toán và hỗ trợ khách hàng trong giờ làm việc đã công bố. Danh mục cung cấp gồm internet, truyền hình, camera, nhà thông minh và giải pháp doanh nghiệp, đi kèm các kênh quản lý và hỗ trợ từ xa.
Địa chỉ văn phòng là 68/11A Phạm Thái Bường, khóm 4, Phường Phước Hậu, Tỉnh Vĩnh Long, làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Bảy theo hai buổi sáng và chiều. Các dịch vụ chính gồm internet cáp quang FPT, truyền hình FPT Play, camera FPT Camera IQ, giải pháp FPT Smart Home, dịch vụ doanh nghiệp và điện thoại cố định FPT Oncalls. Việc hỗ trợ kỹ thuật, quản lý dịch vụ và thanh toán hóa đơn được thực hiện qua nhiều kênh song song gồm văn phòng, tổng đài và ứng dụng Hi FPT.
9. Câu hỏi thường gặp về FPT Vĩnh Long
Phần câu hỏi thường gặp tóm lược các thông tin cần tra cứu nhanh về giờ làm việc, địa chỉ, đăng ký internet, thanh toán hóa đơn và hỗ trợ kỹ thuật. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào dữ kiện đã xác minh, không bổ sung ưu đãi hoặc cam kết ngoài nội dung đã công bố.
9.1. FPT Vĩnh Long nằm ở đâu
Văn phòng giao dịch FPT Vĩnh Long đặt tại số 68/11A Phạm Thái Bường, khóm 4, Phường Phước Hậu, Tỉnh Vĩnh Long. Đây là điểm giao dịch chính thức của FPT Telecom trong khu vực, phục vụ các nhu cầu về đăng ký dịch vụ, thanh toán và hỗ trợ kỹ thuật.
9.2. Văn phòng FPT Vĩnh Long làm việc vào thời gian nào
Văn phòng làm việc buổi sáng từ 8h00 đến 12h00 và buổi chiều từ 13h30 đến 18h00, áp dụng từ Thứ Hai đến Thứ Bảy. Thông tin về việc mở cửa vào Chủ Nhật chưa được xác nhận trong dữ liệu hiện có.
9.3. Đăng ký lắp mạng FPT Vĩnh Long mất bao lâu
Thời gian triển khai lắp đặt được ghi nhận trong khoảng 24 đến 48 giờ sau khi đăng ký. Thời gian thực tế phụ thuộc vào kết quả kiểm tra hạ tầng tại địa chỉ sử dụng và lịch điều phối kỹ thuật tại từng khu vực cụ thể.
9.4. Có thể thanh toán cước FPT bằng những cách nào
Cước dịch vụ FPT được thanh toán qua nhiều kênh gồm văn phòng giao dịch, ứng dụng Hi FPT, Internet Banking, Mobile Banking, ví điện tử, mã QR, các điểm thu hộ tại chuỗi bán lẻ và hình thức chuyển khoản ngân hàng có ghi mã khách hàng.
9.5. Báo sự cố internet FPT qua kênh nào
Sự cố internet được báo qua tổng đài FPT 0966.523.586, ứng dụng Hi FPT hoặc trực tiếp tại văn phòng giao dịch. Tổng đài tiếp nhận thông tin hợp đồng và mô tả sự cố để kiểm tra từ xa hoặc chuyển sang lịch kỹ thuật tại địa chỉ sử dụng khi cần thiết.