FPT Thủy Nguyên là một trong những văn phòng giao dịch hiện đại và chuyên nghiệp của FPT Telecom tại khu vực phía Bắc. Văn phòng không chỉ cung cấp các dịch vụ đăng ký mới mà còn hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý sự cố và chăm sóc khách hàng một cách tận tình.
Bài viết sau đây sẽ cung cấp chi tiết các thông tin như địa chỉ, thông tin liên hệ, thời gian làm việc, các dịch vụ và khu vực phục vụ, cùng với hướng dẫn di chuyển đến điểm giao dịch rõ ràng nhất.
1. Giới thiệu tổng quan
1.1 Địa chỉ và lợi thế địa lý

Địa điểm giao dịch của FPT Telecom Thủy Nguyên được đặt tại Khu Đầm Tràng, Phường Dương Quan, thành phố Thủy Nguyên, Thành phố Hải Phòng (nay là Khu Đầm Tràng, Phường Thủy Nguyên, Thành Phố Hải Phòng). Vị trí này nằm trong khu vực trung tâm, gần với nhiều khu dân cư đông đúc, tạo điều kiện thuận lợi cho việc di chuyển của khách hàng khi có nhu cầu đăng ký internet FPT hoặc sử dụng các dịch vụ khác.
Văn phòng nằm trên trục đường chính, dễ dàng nhận diện với biển hiệu FPT màu cam nổi bật. Khu vực xung quanh có nhiều tiện ích công cộng như nhà hàng, quán cà phê và cửa hàng tiện lợi, giúp khách hàng có thể kết hợp nhiều việc trong một lần di chuyển.
1.2 Thời gian làm việc
Để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, văn phòng giao dịch FPT Telecom Thủy Nguyên hoạt động với lịch trình sau:
- Sáng: 8h00 – 12h00
- Chiều: 13h30 – 18h00
- Ngày làm việc: Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần
Lịch làm việc này được thiết kế để phù hợp với những người đi làm trong giờ hành chính và học sinh, sinh viên. Điều này giúp khách hàng dễ dàng sắp xếp thời gian đến giao dịch mà không ảnh hưởng đến công việc hay học tập.
1.3 Thông tin liên hệ
Để thuận tiện cho việc trao đổi và giải đáp thắc mắc, khách hàng có thể liên hệ với FPT Telecom Thủy Nguyên qua các kênh sau:
- Số điện thoại: 0966.523.586
- Facebook: https://facebook.com/fptinternet247
- Zalo: https://zalo.me/0966523586
- Đăng ký online: https://fptinternet.vn/dang-ky-online/
Nhân viên tư vấn của FPT Telecom Thủy Nguyên luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh này, giúp giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả, ngay cả khi khách hàng không thể trực tiếp đến văn phòng.
1.4 Lịch sử hình thành và quá trình hoạt động

Văn phòng giao dịch FPT Telecom Thủy Nguyên được thành lập vào năm 2015, trong bối cảnh nhu cầu về dịch vụ viễn thông và internet tại khu vực này ngày càng tăng cao.
Kể từ khi thành lập, FPT Telecom Thủy Nguyên đã trải qua nhiều cột mốc phát triển quan trọng:
- Năm 2015: Khai trương văn phòng, bắt đầu cung cấp dịch vụ internet cáp quang.
- Năm 2016: Mở rộng phạm vi phục vụ sang các phường lân cận, tăng gấp đôi số lượng khách hàng.
- Năm 2017: Giới thiệu dịch vụ truyền hình FPT với công nghệ mới nhất.
- Năm 2019: Nâng cấp văn phòng, bổ sung khu vực trải nghiệm sản phẩm.
- Năm 2020: Đạt mốc 10.000 khách hàng tại khu vực Thủy Nguyên.
- Năm 2022: Triển khai các gói cước tốc độ cao lên đến 1Gbps.
- Năm 2023: Mở rộng dịch vụ sang các giải pháp thông minh cho ngôi nhà.
Qua từng năm, FPT Telecom Thủy Nguyên ngày càng nhận được sự tin tưởng của cộng đồng địa phương nhờ chất lượng dịch vụ ổn định và chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo.
2. Khu vực phục vụ
Để hỗ trợ khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin về khu vực cung cấp dịch vụ của FPT Telecom Thủy Nguyên, dưới đây bảng danh sách địa điểm chi tiết:
| STT | Tên Phường | Các tuyến phố/đường chính |
| 1 | Thủy Đường | ĐT359, Phố Mới, Đường Trần Kiên, Đường nội bộ khu đô thị. |
| 2 | Minh Đức | Bạch Đằng, ĐT359C, Đường Quyết Thành, Phố Chiến Thắng. |
| 3 | Hoa Động | Đường Máng Nước, ĐT359. |
| 4 | Thủy Sơn | ĐT359 (đoạn trung tâm), đường đi Đồi Thiên Văn (Kiến An). |
| 5 | Tân Dương | ĐT359, Đường Máng Nước, đường dẫn Cầu Hoàng Văn Thụ. |
| 6 | Dương Quan | Đường Đỗ Mười, các tuyến đường nội bộ Khu đô thị VSIP. |
| 7 | Hòa Bình | ĐT359, đường liên xã Hòa Bình – Thủy Triều. |
| 8 | Trung Hà | ĐT359, đường đê sông Đông. |
| 9 | Thủy Triều | Đường nội bộ khu công nghiệp VSIP, đường đê. |
| 10 | Ngũ Lão | ĐT359, đường vào đền thờ Trần Quốc Bảo. |
| 11 | Phục Lễ | Đường liên phường Phục Lễ – Phà Rừng. |
| 12 | Phà Rừng | Đường dẫn cầu Rừng, đường Bạch Đằng (kéo dài). |
| 13 | Lập Lễ | Đường liên phường, đường ra cảng cá Mắt Rồng. |
| 14 | Tam Hưng | ĐT359C, đường vào bãi cọc Cao Quỳ. |
| 15 | Quảng Thanh | ĐT352, đường qua cầu Dinh (đi Kinh Môn). |
| 16 | Lưu Kiếm | Quốc lộ 10, ĐT359 (điểm cuối). |
| 17 | Kênh Giang | Quốc lộ 10, đường liên phường. |
3. Đặc điểm nổi bật của văn phòng giao dịch

3.1 Không gian hiện đại, rộng rãi
Văn phòng giao dịch FPT Telecom Thủy Nguyên được thiết kế theo tiêu chuẩn không gian mở, hiện đại và thân thiện với khách hàng. Tổng diện tích văn phòng khoảng 150m², được phân chia thành các khu vực chức năng riêng biệt. Khu vực lễ tân được đặt ngay lối vào, nơi khách hàng có thể lấy số thứ tự và được hướng dẫn về dịch vụ cần sử dụng.
Khu vực chờ được trang bị ghế ngồi thoải mái, máy lạnh và có màn hình hiển thị thông tin về các gói cước, chương trình khuyến mãi. Đặc biệt, văn phòng còn bố trí khu vực trải nghiệm sản phẩm, nơi khách hàng có thể trực tiếp dùng thử dịch vụ lắp mạng FPT và tổng đài FPT trước khi đưa ra quyết định đăng ký.
3.2 Hỗ trợ tận tâm
FPT Telecom Thủy Nguyên có đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, luôn tràn đầy sức sống và tận tình hỗ trợ khách hàng 24/7. Ngoài giờ hành chính, khách hàng còn có thể liên hệ thông qua Hotline 0966.523.586, đảm bảo luôn nhận được sự trợ giúp kịp thời, bất kể thời điểm nào trong ngày.
Điều này đặc biệt hữu ích cho những người bận rộn, không thể sắp xếp thời gian trong giờ làm việc thông thường.
4. Các dịch vụ và sản phẩm cung cấp
Văn phòng giao dịch FPT Telecom Thủy Nguyên cung cấp đa dạng sản phẩm & dịch vụ Viễn thông – Internet, bao gồm lắp mạng FPT, Truyền hình FPT Play, Camera FPT AI, giải pháp Smart Home, và các dịch vụ chuyên biệt cho doanh nghiệp,…đáp ứng nhu cầu cá nhân, hộ gia đình và tổ chức kinh doanh với trải nghiệm giải trí đa phương tiện, an ninh giám sát và kết nối dữ liệu hiệu quả.
Dịch vụ Internet FPT tại Thủy Nguyên được triển khai trên hạ tầng cáp quang FTTH hiện đại, mang đến tốc độ kết nối ổn định, băng thông cao và đáp ứng hiệu quả nhu cầu học tập, làm việc từ xa, giải trí trực tuyến cũng như vận hành doanh nghiệp. Khách hàng sẽ được tư vấn lựa chọn gói cước phù hợp trước khi triển khai lắp đặt.
4.1 Sản phẩm & Dịch vụ cho Cá nhân và Hộ gia đình:
- Internet Cáp quang (FTTH): Đường truyền 100% cáp quang, modem wifi miễn phí, tốc độ cao, ổn định, hỗ trợ IPv6.
- Truyền hình FPT Play:
- Gói Combo Internet & Truyền hình: Tích hợp Internet và dịch vụ truyền hình.
- FPT Play Box (Android TV Box): Thiết bị xem truyền hình, phim ảnh, thể thao (Ngoại Hạng Anh) trên TV, hỗ trợ 4K, đa nền tảng (TV, Mobile, Web).
- Camera FPT (FPT Cloud Camera AI): Camera an ninh trong nhà/ngoài trời, kết nối Internet, lưu trữ đám mây (Cloud), xem từ xa, tích hợp báo động.
- Nhà thông minh (Smart Home): Điều khiển thiết bị điện, đèn, rèm qua app/giọng nói (ứng dụng trên điện thoại).
Bảng giá lắp mạng FPT Thủy Nguyên – Hải Phòng (Cập nhật Tháng 10/2026)
Đang xem theo khu vực mặc định: Hải Phòng — Phường Thủy Nguyên
4.2 Dịch vụ cho Doanh nghiệp & Tổ chức:
- Internet Doanh nghiệp: Các gói cước Internet cáp quang tốc độ cao dành riêng cho doanh nghiệp.
- Kênh thuê riêng: Kết nối dữ liệu nội bộ/quốc tế (IPLC, MPLS, IEPL).
- Data Center (Trung tâm dữ liệu): Dịch vụ đặt máy chủ (hosting), lưu trữ, đáp ứng tiêu chuẩn cao.
Tại các điểm giao dịch, khách hàng có thể đăng ký, tư vấn, lắp đặt và nhận hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm/dịch vụ trên.
4.3 Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ
Khi khách hàng gửi yêu cầu hỗ trợ, quy trình hỗ trợ sẽ trải qua các bước sau:
- Tiếp nhận yêu cầu: Nhân viên ghi nhận đầy đủ thông tin về vấn đề khách hàng gặp phải
- Phân loại mức độ ưu tiên: Các sự cố ảnh hưởng đến toàn bộ dịch vụ được ưu tiên xử lý trước
- Hỗ trợ từ xa: Với nhiều vấn đề, nhân viên kỹ thuật có thể hướng dẫn khách hàng tự khắc phục qua điện thoại
- Cử kỹ thuật viên đến tận nơi: Đối với các sự cố không thể xử lý từ xa, kỹ thuật viên sẽ được điều động đến địa chỉ của khách hàng trong thời gian cam kết
- Xác nhận kết quả: Sau khi xử lý xong, nhân viên sẽ liên hệ lại để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết hoàn toàn
- Lưu hồ sơ: Thông tin về sự cố và cách xử lý được lưu lại để tham khảo trong tương lai
Thời gian phản hồi và xử lý sự cố được cam kết rõ ràng, thường trong vòng 2 giờ đối với khu vực nội thành và 4 giờ đối với khu vực ngoại thành (trong giờ làm việc).
4.4 Hình thức thanh toán và giao dịch
FPT Thủy Nguyên có đa dạng phương thức thanh toán, giúp khách hàng có nhiều lựa chọn phù hợp với thói quen và điều kiện của mình:
- Thanh toán trực tiếp tại văn phòng giao dịch: Khách hàng có thể đến văn phòng FPT Telecom Thủy Nguyên để thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ ngân hàng.
- Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng: Chuyển khoản đến tài khoản của FPT Telecom với nội dung là mã khách hàng.
- Thanh toán qua ví điện tử: Sử dụng các ví như MoMo, ZaloPay, VNPay để thanh toán nhanh chóng.
- Thanh toán qua ứng dụng Hi FPT: Ứng dụng chính thức của FPT cho phép thanh toán hóa đơn và theo dõi lịch sử giao dịch.
- Thanh toán tự động: Khách hàng có thể đăng ký trích nợ tự động hàng tháng qua thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng.
Mỗi phương thức đều được đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin khách hàng. Hệ thống cập nhật trạng thái thanh toán trong vòng 24 giờ sau khi giao dịch hoàn tất.
5. Hướng dẫn di chuyển

5.1 Di chuyển từ các điểm mốc quan trọng
Địa điểm giao dịch FPT Telecom Thủy Nguyên có thể dễ dàng tiếp cận từ các điểm mốc quan trọng trong khu vực. Dưới đây là hướng dẫn di chuyển từ một số địa điểm chính:
Từ Bến xe Thủy Nguyên:
- Đi theo đường Trần Quốc Tảng khoảng 2km về hướng Tây.
- Rẽ phải vào đường Phú Lâm và tiếp tục đi khoảng 800m.
- Văn phòng FPT nằm bên tay phải, có biển hiệu màu cam dễ nhận biết.
- Tổng quãng đường khoảng 3km, thời gian di chuyển khoảng 10 phút bằng xe máy.
Từ Trung tâm Hành chính Thủy Nguyên:
- Đi theo đường Lê Lợi khoảng 1.5km về hướng Đông.
- Tại ngã tư, rẽ trái vào đường Đầm Tràng.
- Tiếp tục đi thẳng khoảng 500m, văn phòng FPT nằm bên tay trái.
- Tổng quãng đường khoảng 2km, thời gian di chuyển khoảng 7 phút bằng xe máy.
Các biển chỉ dẫn màu cam của FPT được đặt tại các điểm rẽ chính, giúp khách hàng dễ dàng tìm đường đến văn phòng.
5.2 Phương tiện công cộng và lộ trình xe buýt
Khách hàng có thể sử dụng các phương tiện công cộng để đến địa điểm giao dịch FPT Telecom Thủy Nguyên một cách thuận tiện:
Tuyến xe buýt số 12 (Bến xe Lạc Long – Thủy Nguyên):
- Đón xe tại bất kỳ điểm dừng nào trên tuyến.
- Xuống tại trạm “Đầm Tràng” (cách văn phòng khoảng 200m).
- Đi bộ theo hướng biển chỉ dẫn của FPT.
- Tần suất xe: 15-20 phút/chuyến, hoạt động từ 5:30 đến 19:30 hàng ngày.
Tuyến xe buýt số 25 (Bến xe Niệm Nghĩa – Thủy Nguyên):
- Xuống tại trạm “Chợ Thủy Nguyên”.
- Đi bộ khoảng 400m theo đường Phú Lâm.
- Tần suất xe: 20-25 phút/chuyến, hoạt động từ 6:00 đến 18:30 hàng ngày.
Ngoài ra, dịch vụ xe ôm công nghệ như Grab, Be, Xanh SM cũng hoạt động rộng khắp trong khu vực, giúp khách hàng dễ dàng di chuyển đến văn phòng với chi phí hợp lý.
5.3 Thông tin khu vực gửi xe
Văn phòng FPT Telecom Thủy Nguyên cung cấp dịch vụ gửi xe thuận tiện cho khách hàng đến giao dịch:
- Bãi đậu xe máy: Có sức chứa khoảng 50 xe máy, được bố trí ngay trước văn phòng
- Bãi đậu ô tô: Có 5 vị trí đậu xe ô tô dành cho khách hàng, nằm cạnh văn phòng
- An ninh: Có nhân viên bảo vệ và camera giám sát 24/7, đảm bảo an toàn cho phương tiện
- Chi phí: Miễn phí gửi xe cho khách hàng đến giao dịch
- Giờ phục vụ: Trùng với giờ làm việc của văn phòng (8h00-18h00)
Đối với những khách hàng đến ngoài giờ làm việc để tham dự các sự kiện đặc biệt, văn phòng vẫn bố trí nhân viên trông giữ xe và đảm bảo an ninh cho phương tiện của khách hàng.
6. Câu hỏi thường gặp (FAQs)
6.1 Làm sao để đăng ký dịch vụ Internet tại Thủy Nguyên?
Để đăng ký internet FPT tại Thủy Nguyên, khách hàng có thể lựa chọn một trong các cách sau:
- Đến trực tiếp văn phòng giao dịch FPT Telecom Thủy Nguyên tại Khu Đầm Tràng, Phường Thủy Nguyên, Thành Phố Hải Phòng.
- Gọi điện đến Hotline 0966.523.586 để được tư vấn và đăng ký.
- Đăng ký online qua website https://fptinternet.vn/dang-ky-online/ với các bước đơn giản.
- Nhắn tin qua Facebook https://facebook.com/fptinternet247 hoặc Zalo https://zalo.me/0966523586.
Sau khi đăng ký, đội ngũ kỹ thuật sẽ liên hệ hẹn lịch và tiến hành lắp đặt tại nhà trong vòng 24-48 giờ (tùy khu vực).
6.2 Tôi có thể yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật qua tổng đài FPT như thế nào?
Khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật qua tổng đài FPT bằng cách:
- Gọi đến tổng đài 0966.523.586 (hoạt động 24/7).
- Cung cấp thông tin xác thực (mã khách hàng hoặc số điện thoại đăng ký).
- Mô tả chi tiết vấn đề đang gặp phải.
- Làm theo hướng dẫn của tổng đài viên để khắc phục sự cố.
Nếu vấn đề không thể giải quyết qua điện thoại, tổng đài sẽ tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật tận nơi và thông báo thời gian dự kiến kỹ thuật viên sẽ đến.
6.3 Thủ tục thanh toán cước hàng tháng ra sao?
Thủ tục thanh toán cước hàng tháng tại FPT Telecom Thủy Nguyên rất đơn giản và linh hoạt:
- Khách hàng sẽ nhận thông báo cước qua SMS, email hoặc ứng dụng Hi FPT trước ngày đến hạn thanh toán.
- Chọn một trong các hình thức thanh toán:
- Trực tiếp tại văn phòng giao dịch
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
- Thanh toán qua ứng dụng Hi FPT
- Thanh toán qua cổng thanh toán trên website FPT
- Sau khi thanh toán, hệ thống sẽ cập nhật trạng thái trong vòng 24 giờ và gửi biên lai điện tử cho khách hàng.
- Khách hàng nên giữ lại biên lai thanh toán để đối chiếu khi cần.
Để tránh quên hạn thanh toán, khách hàng có thể đăng ký dịch vụ thanh toán tự động hoặc nhận thông báo nhắc nhở qua SMS/email.
6.4 Văn Phòng Giao Dịch FPT Telecom Thủy Nguyên có hỗ trợ doanh nghiệp không?
Có, văn phòng giao dịch FPT Telecom Thủy Nguyên phục vụ đầy đủ các nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp với các dịch vụ chuyên biệt:
- Giải pháp internet dành riêng cho doanh nghiệp với băng thông ổn định và tốc độ cao.
- Dịch vụ đường truyền riêng (Leased Line) đảm bảo kết nối an toàn giữa các chi nhánh.
- Giải pháp bảo mật và phòng chống tấn công mạng.
- Dịch vụ Cloud Server và lưu trữ dữ liệu.
- Hệ thống camera giám sát và các thiết bị IoT cho doanh nghiệp.
Đặc biệt, khách hàng doanh nghiệp được phân công nhân viên chăm sóc khách hàng riêng, hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên và thời gian khắc phục sự cố nhanh hơn. Doanh nghiệp cũng được hưởng các chính sách ưu đãi đặc biệt khi đăng ký nhiều dịch vụ cùng lúc.
6.5 Làm thế nào để đăng ký lắp Truyền hình FPT khi đã có Internet?
Để lắp truyền hình FPT khi đã sử dụng internet FPT, khách hàng có thể thực hiện theo các bước:
- Liên hệ với văn phòng FPT Telecom Thủy Nguyên qua hotline 0966.523.586 hoặc đến trực tiếp văn phòng.
- Cung cấp mã khách hàng hoặc thông tin cá nhân để nhân viên kiểm tra tài khoản hiện có.
- Chọn gói cước truyền hình phù hợp với nhu cầu (gói Cơ bản, Nâng cao hoặc Premium).
- Nhân viên sẽ tư vấn gói combo (Internet + Truyền hình) với mức giá ưu đãi hơn so với đăng ký riêng lẻ.
- Sau khi hoàn tất thủ tục, đội ngũ kỹ thuật sẽ hẹn lịch đến lắp đặt thiết bị trong vòng 24 giờ.
- Khách hàng hiện có của FPT thường được hưởng ưu đãi đặc biệt khi bổ sung dịch vụ truyền hình, như miễn phí thiết bị đầu thu, giảm giá gói cước, hoặc tặng thêm các gói nội dung cao cấp.
7. Kết Luận
Với phương châm “Khách hàng là trọng tâm”, FPT Telecom Thủy Nguyên luôn tiên phong cải tiến chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng trọn vẹn mọi nhu cầu của người dùng. Đó là lý do chúng tôi tự hào trở thành lựa chọn hàng đầu cho các giải pháp viễn thông và giải trí số tại khu vực. Để sở hữu đường truyền Internet tốc độ cao cùng dịch vụ đỉnh cao, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0966.523.586 hoặc đăng ký trực tuyến tại https://fptinternet.vn/dang-ky-online/ để được hỗ trợ nhanh nhất.