1, Giới Thiệu Văn Phòng Fpt Telecom Ba Đình
FPT Telecom Ba Đình là một trong những văn phòng giao dịch chính của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (tên gọi tắt là FPT Telecom) tại Hà Nội, đồng thời là địa chỉ tin cậy dành cho khách hàng có nhu cầu tìm hiểu và sử dụng dịch vụ Internet FPT, truyền hình FPT Play cùng nhiều giải pháp viễn thông hiện đại khác. Với vị trí thuận lợi cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, địa điểm này đã và đang mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ viễn thông tuyệt vời nhất.
1.1 Vị Trí Thuận Lợi
FPT Telecom Ba Đình tọa lạc tại địa chỉ 48 Vạn Bảo, Phường Ngọc Hà, Hà Nội (trước là 48 Vạn Bảo, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Hà Nội) – một vị trí đắc địa trong khu vực trung tâm quận Ba Đình. Đây là khu vực sầm uất với hệ thống giao thông thuận tiện, giúp khách hàng dễ dàng di chuyển đến văn phòng. Vị trí này được lựa chọn kỹ lưỡng để phục vụ tốt nhất cho đông đảo cư dân trong khu vực.
Xung quanh văn phòng FPT Telecom Ba Đình là hệ thống các tiện ích công cộng như trung tâm thương mại, ngân hàng, trường học và các cơ quan hành chính. Điều này tạo điều kiện cho khách hàng có thể kết hợp nhiều việc trong một lần di chuyển, tiết kiệm thời gian và chi phí. Với vị trí ngay trên trục đường chính Vạn Bảo, văn phòng rất dễ nhận biết và tìm kiếm.
Khu vực phục vụ của Chi nhánh FPT Telecom Ba Đình bao gồm các phố phường trong quận Ba Đình, Tây Hồ như sau:
A. QUẬN BA ĐÌNH (14 phường)
| STT | Tên Phường | Các tên đường/phố chính |
|---|---|---|
| 1 | Phường Vĩnh Phúc | Vạn Bảo, Đường Vĩnh Phúc, |
| 2 | Phường Trúc Bạch | Trúc Bạch, Trấn Vũ, Thanh Niên, Hàng Than, Phố Ông Ích Khiêm |
| 3 | Phường Thành Công | Thành Công, Đường Khu tập thể Thành Công, Ngõ An Thành |
| 4 | Phường Quán Thánh | Quán Thánh, Trấn Vũ, Thanh Niên, Đường Hùng Vương |
| 5 | Phường Phúc Xá | Phúc Xá, Hàng Bún, Phố Phạm Hồng Thái, Phố Ngũ Xã |
| 6 | Phường Nguyễn Trung Trực | Nguyễn Trung Trực, Phố Nguyễn Biểu, Đường Điện Biên Phủ |
| 7 | Phường Ngọc Khánh | Ngọc Khánh, Kim Mã, Núi Trúc |
| 8 | Phường Ngọc Hà | Ngọc Hà, Hoàng Hoa Thám, Đội Cấn, Kim Mã, Vạn Bảo, Liễu Giai, Phan Kế Bính, Đào Tấn, Giang Văn Minh |
| 9 | Phường Liễu Giai | Liễu Giai, Đào Tấn |
| 10 | Phường Kim Mã | Kim Mã, Kim Mã Thượng, Giang Văn Minh, Nguyễn Thái Học, Núi Trúc |
| 11 | Phường Giảng Võ | Giảng Võ, Láng Hạ, Cát Linh, Nguyễn Chí Thanh |
| 12 | Phường Đội Cấn | Đội Cấn, Quần Ngựa, Lĩnh Lang, Núi Đôi, Nguyên Hồng |
| 13 | Phường Điện Biên | Điện Biên Phủ, Phan Đình Phùng, Hàng Đậu, Hoàng Diệu, Lý Nam Đế, Tôn Thất Thiệp, Hòe Nhai |
| 14 | Phường Cống Vị | Phố Nguyễn Khắc Hiếu, Phố Nguyễn Khắc Nhu, Văn Cao, Hoàng Văn Thụ |
B. QUẬN TÂY HỒ (8 phường)
| STT | Tên Phường | Các tên đường/phố chính |
|---|---|---|
| 1 | Phường Bưởi | Đường Bưởi, Hoàng Hoa Thám |
| 2 | Phường Thụy Khuê | Thụy Khuê, Lạc Long Quân, Âu Cơ |
| 3 | Phường Yên Phụ | Yên Phụ, Âu Cơ, Nghi Tàm |
| 4 | Phường Tứ Liên | Đường Võ Chí Công, Đường Xuân La, Phố Dốc Tam Đa |
| 5 | Phường Nhật Tân | Đường Âu Cơ, Nghi Tàm, Phố Võng Thị, Tô Ngọc Vân |
| 6 | Phường Quảng An | Quảng Bá, Xuân Diệu, Âu Cơ, Lạc Long Quân, Đường Tây Hồ |
| 7 | Phường Xuân La | Xuân La, Võ Chí Công, Đặng Thai Mai |
| 8 | Phường Phú Thượng | An Dương Vương, Lạc Long Quân, Phú Gia, Trích Sài |
1.2 Lịch Sử Phát Triển
Văn phòng giao dịch FPT Ba Đình được thành lập nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ viễn thông chất lượng cao tại khu vực trung tâm Hà Nội. Trải qua quá trình phát triển, văn phòng đã không ngừng mở rộng quy mô và nâng cấp cơ sở vật chất để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Trong lịch sử phát triển của mình, văn phòng FPT quận Ba Đình đã đạt được nhiều dấu mốc quan trọng. Từ một văn phòng giao dịch nhỏ, đến nay đã trở thành trung tâm cung cấp dịch vụ viễn thông hiện đại với đầy đủ tiện nghi. Sự phát triển này đi đôi với quá trình mở rộng mạng lưới cáp quang của FPT Telecom tại khu vực Ba Đình, Tây Hồ và các quận lân cận, mang lại kết nối internet tốc độ cao cho hàng nghìn hộ gia đình và doanh nghiệp.
1.3 Ưu Điểm Nổi Bật
Cửa hàng FPT Telecom Ba Đình nổi bật với nhiều ưu điểm vượt trội so với các đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông khác trong khu vực. Trước hết phải kể đến đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, có kiến thức sâu rộng về các sản phẩm và dịch vụ. Nhân viên tại đây luôn sẵn sàng tư vấn tận tình,hỗ trợ xử lý sự cố, hỗ trợ khách hàng lựa chọn gói cước phù hợp với nhu cầu.
Bên cạnh đó, cửa hàng FPT Telecom Ba Đình có trang thiết bị tiên tiến, hệ thống quản lý hiệu quả giúp giảm thời gian chờ đợi và xử lý nhanh các yêu cầu từ khách hàng. Dịch vụ khách hàng tại FPT Telecom Ba Đình được đánh giá cao với thủ tục đăng ký đơn giản, thời gian xử lý nhanh chóng, và đặc biệt là khả năng hỗ trợ kịp thời khi khách hàng gặp sự cố. Những ưu điểm này đã giúp FPT Telecom 48 Vạn Bảo xây dựng được lòng tin và sự hài lòng từ khách hàng trong suốt thời gian qua.
2. Không Gian Và Trải Nghiệm Khách Hàng
2.1 Thiết Kế Không Gian Hiện Đại
Phòng giao dịch FPT quận Ba Đình sở hữu không gian được thiết kế hiện đại, thông minh với tông màu chủ đạo là cam – trắng đặc trưng của thương hiệu FPT. Ngay khi bước vào văn phòng, khách hàng sẽ được chào đón bởi không gian rộng rãi, thoáng mát với hệ thống ánh sáng được thiết kế khoa học, tạo cảm giác thoải mái và thân thiện.
Khu vực sảnh chờ được bố trí với ghế ngồi thoải mái, trang bị máy điều hòa nhiệt độ, cùng hệ thống wifi miễn phí giúp khách hàng có thể kết nối và làm việc trong thời gian chờ đợi. Đặc biệt, tại Văn phòng giao dịch trung tâm kinh doanh FPT Hà Nội 1 còn bố trí khu vực trải nghiệm dịch vụ, nơi khách hàng có thể trực tiếp sử dụng thử các sản phẩm như Internet tốc độ cao, truyền hình FPT Play với các thiết bị hiện đại. Sự bố trí hợp lý các quầy giao dịch cũng giúp đảm bảo tính riêng tư khi khách hàng trao đổi về thông tin cá nhân hoặc dịch vụ.
2.2 Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Tận Tâm
Trải nghiệm khách hàng tại Trung tâm FPT Telecom Hà Nội 1 được đặt lên hàng đầu với dịch vụ chăm sóc tận tình, chu đáo. Ngay khi khách hàng bước vào văn phòng, nhân viên lễ tân sẽ tiếp đón, hướng dẫn lấy số thứ tự và giải thích quy trình giao dịch. Hệ thống quản lý hàng chờ hiện đại giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và tăng hiệu quả phục vụ.
Đội ngũ nhân viên tại Phòng giao dịch Ba Đình được đào tạo bài bản về kỹ năng chăm sóc khách hàng, am hiểu sản phẩm và giải pháp công nghệ. Họ không chỉ hỗ trợ khách hàng trong việc đăng ký dịch vụ mới mà còn giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đặc biệt, với các trường hợp cần hỗ trợ khẩn cấp, FPT Telecom Ba Đình có quy trình ưu tiên riêng, giúp khách hàng được phục vụ ngay lập tức. Chính sự tận tâm này đã tạo nên trải nghiệm khách hàng vượt trội, khiến nhiều người tin tưởng và gắn bó lâu dài với dịch vụ của FPT Telecom.
3. Thông Tin Liên Hệ Phòng Giao Dịch Fpt Telecom Ba Đình & Tây Hồ
3.1 Địa Chỉ Văn Phòng
Từ ngày 01/07/2025 theo Nghị quyết sáp nhập đơn vị hành chính văn phòng giao dịch FPT Telecom Ba Đình được đổi địa chỉ như sau:
- Địa chỉ cũ: 48 Vạn Bảo, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Hà Nội
- Địa chỉ mới: 48 Vạn Bảo, Phường Ngọc Hà, Hà Nội
Tòa nhà văn phòng dễ nhận biết với bảng hiệu FPT Telecom đặc trưng. Bên ngoài văn phòng còn có bãi đỗ xe rộng rãi, an toàn cho khách hàng khi đến giao dịch.
3.2 Giờ Làm Việc
Trung tâm FPT Telecom Ba Đình phục vụ khách hàng với lịch làm việc như sau:
- Thứ Hai đến thứ Bảy
- Giờ mở cửa từ 8:00 sáng đến 17:30 chiều.
Trong các ngày lễ, Tết theo quy định của Nhà nước, văn phòng FPT Telecom Ba Đình sẽ nghỉ làm việc và thông báo lịch nghỉ cụ thể trên trang web chính thức hoặc Fanpage: https://facebook.com/fptinternet247. Khách hàng nên lưu ý kiểm tra giờ làm việc trước khi đến giao dịch, đặc biệt là vào các dịp lễ để tránh mất thời gian di chuyển. Trong trường hợp cần hỗ trợ khẩn cấp ngoài giờ làm việc, khách hàng vẫn có thể liên hệ qua hotline 0966.523.586 hỗ trợ 24/7 của FPT Telecom.
3.3 Tổng đài chi nhánh FPT Telecom Ba Đình
Để đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời, phòng giao dịch FPT Telecom Ba Đình cung cấp hotline hỗ trợ 24/7 qua số điện thoại 0966.523.586. Đường dây nóng này sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến dịch vụ, xử lý các vấn đề kỹ thuật và tiếp nhận phản hồi từ khách hàng bất kể thời gian nào trong ngày.
Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể gửi email đến địa chỉ KhanhDK3@fpt.com hoặc sử dụng tính năng chat trực tuyến trên trang web chính thức của FPT Telecom. Đội ngũ nhân viên hỗ trợ được đào tạo chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
4. Các Dịch Vụ Chính Tại Fpt Telecom Ba Đình
4.1 Internet Cáp Quang
Tại trung tâm FPT Telecom chi nhánh Ba Đình nhân viên hỗ trợ sẽ trực tiếp tư vấn khách hàng đăng ký lắp đặt mạng FPT Cáp quang với tốc độ từ 100Mbps đến 1Gbps. Dịch vụ đảm bảo đường truyền ổn định, hỗ trợ đa thiết bị kết nối đồng thời, phù hợp cho làm việc, học tập và giải trí. Lắp đặt nhanh trong 24-48 giờ, kèm modem wifi chất lượng cao.
Bảng giá lắp mạng FPT Ba Đình (Cập nhật Tháng 10/2026)
Đang xem theo khu vực mặc định: Hà Nội — Phường Ngọc Hà
Các gói cước của FPT đảm bảo tốc độ cao, kết nối ổn định phù hợp mọi công việc
Combo An Tâm
Modem Wi-Fi 6 và FPT Play Box
Chặn trang web độc hại, lừa đảo
Quản lý thời gian, nội dung truy cập của trẻ em
130+ kênh truyền hình trong nước & quốc tế
Combo Giga
Ưu đãi X3 băng thông: 300Mbps/300Mbps > 1Gbps/300Mbps
Modem Wi-Fi 6 và FPT Play Box
Kết nối lên đến 15 thiết bị
Gần 120 kênh truyền hình, thể thao độc quyền
Combo Giga F1
Ưu đãi X3 băng thông: 300Mbps/300Mbps > 1Gbps/300Mbps
Modem Wi-Fi 6 và FPT Play Box
Kết nối lên đến 15 thiết bị
Phủ sóng ổn định cho nhà ít tầng, diện tích nhỏ
Gần 120 kênh truyền hình trong nước và quốc tế
Tặng 01 Access Point
Combo Giga F1 Lite
Ưu đãi X3 băng thông: 300Mbps/300Mbps > 1Gbps/300Mbps
Modem Wi-Fi 6
Kết nối lên đến 15 thiết bị
Gần 120 kênh truyền hình trong nước và quốc tế
Tặng 01 thiết bị Access Point
Tặng 01 Wi-Fi Mesh
Combo Giga F2 Lite
Ưu đãi X3 băng thông: 300Mbps/300Mbps > 1Gbps/300Mbps
Modem Wi-Fi 6
Kết nối lên đến 15 thiết bị
Gần 120 kênh truyền hình trong nước và quốc tế
Tặng 02 thiết bị Access Point
Tặng 01 Wi-Fi Mesh
Combo Giga F3 Lite
Ưu đãi X3 băng thông: 300Mbps/300Mbps > 1Gbps/300Mbps
Modem Wi-Fi 6
Kết nối lên đến 15 thiết bị
Gần 120 kênh truyền hình trong nước và quốc tế
Tặng 03 thiết bị Access Point
Tặng 01 Wi-Fi Mesh
Combo Giga Lite
Ưu đãi X3 băng thông: 300Mbps/300Mbps > 1Gbps/300Mbps
Modem Wi-Fi 6
Kết nối lên đến 15 thiết bị
Gần 120 kênh truyền hình, thể thao độc quyền
Combo Meta
Modem Wi-Fi 6 và FPT Play Box
Kết nối lên đến 25 thiết bị
Gần 120 kênh truyền hình, thể thao độc quyền
Combo Meta F1
Modem Wi-Fi 6 và FPT Play Box
Kết nối lên đến 25 thiết bị
Phủ sóng ổn định cho nhà ít tầng, diện tích nhỏ
Gần 120 kênh truyền hình trong nước và quốc tế
Tặng 01 Access Point
Combo Meta F1 Lite
Modem Wi-Fi 6
Kết nối lên đến 25 thiết bị
Gần 120 kênh truyền hình trong nước và quốc tế
Tặng 01 Access Point
Tặng 01 Wi-Fi Mesh
Combo Meta F2
Modem Wi-Fi 6 và FPT Play Box
Kết nối lên đến 25 thiết bị
Phủ sóng mạnh cho nhà nhiều tầng, không gian rộng
Gần 120 kênh truyền hình trong nước và quốc tế
Tặng 02 Access Point
Combo Meta F2 Lite
Modem Wi-Fi 6
Kết nối lên đến 25 thiết bị
Gần 120 kênh truyền hình trong nước và quốc tế
Tặng 02 Access Point
Tặng 01 Wi-Fi Mesh
Combo Meta F3
Modem Wi-Fi 6 và FPT Play Box
Kết nối lên đến 25 thiết bị
Phủ sóng tối đa cho nhà nhiều tầng, diện tích rộng
Gần 120 kênh truyền hình trong nước và quốc tế
Tặng 03 Access Point
Combo Meta F3 Lite
Modem Wi-Fi 6
Kết nối lên đến 25 thiết bị
Gần 120 kênh truyền hình trong nước và quốc tế
Tặng 03 Access Point
Tặng 01 Wi-Fi Mesh
Combo Meta Lite
Modem Wi-Fi 6
Kết nối lên đến 25 thiết bị
Gần 120 kênh truyền hình, thể thao độc quyền
4.2 Truyền hình FPT Play
Dịch vụ giải trí trực tuyến với hơn 180 kênh truyền hình, kho phim phong phú và các chương trình thể thao độc quyền. Khách hàng có thể lựa chọn FPT Play Box hoặc FPT Play HD để xem trên nhiều thiết bị khác nhau. Nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt cho khách hàng sử dụng internet FPT. Tại văn phòng FPT chi nhánh Ba Đình, quý khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệm dịch vụ truyền hình FPT.
4.3 Hỗ Trợ Kỹ Thuật
Tại văn phòng FPT quý khách hàng có thể được hướng dẫn hoặc xử lý trực tiếp các vấn đề về thiết bị (Modem, đầu thu truyền hình, Wifi). Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp tại đây có thể xử lý từ xa hoặc đến tận nơi trong vòng 24 giờ để khắc phục mọi sự cố về kết nối và thiết bị.
4.4 Thanh Toán Cước Các Dịch Vụ FPT
Tại quầy dịch vụ của FPT Telecom Ba Đình, quy khách hàng có thể lựa chọn đa dạng phương thức thanh toán:
- Trực tiếp tại quầy (tiền mặt, thẻ)
- Chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử
- Hướng dẫn thanh toán qua ứng dụng Hi FPT hoặc thanh toán tự động.
5. Kết luận
FPT Telecom Ba Đình tự hào với cam kết chất lượng dịch vụ vượt trội, đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Về chất lượng chăm sóc khách hàng, quầy giao dịch FPT Ba Đình cam kết thời gian phản hồi không quá 24 giờ đối với mọi yêu cầu, thắc mắc và phản ánh từ khách hàng. Đối với sự cố kỹ thuật, cam kết có mặt để khắc phục trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin. Mọi cam kết đều được thể hiện rõ ràng trong hợp đồng, tạo sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi lựa chọn dịch vụ.
